Нагляд за додержанням колекторами вимог щодо етичної поведінки, встановлених законодавством, здійснюватиметься Національним банком у формі безвиїзного нагляду та інспекційних перевірок.
Сьогодні, 14 липня, набрало чинності Положення про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки), затверджене постановою Правління НБУ від 09.07.2021 № 76, передає «Закон і Бізнес».
Національний банк здійснюватиме нагляд шляхом всебічного аналізу звернень споживачів фінансових послуг, інформації та документів, наданих споживачами, інформації, розміщеної на сайтах та в мобільних застосунках, а також у місцях надання послуг, інформації щодо порядку фіксування безпосередньої взаємодії із споживачами фінансових послуг. Також аналізуватиметься інформація щодо залучення осіб для здійснення колекторської діяльності та укладання договору з колекторською компанією кредитодавцем, новим кредитором. За потреби – Національний банк надсилатиме запити кредитодавцю, новому кредитору чи колекторській компанії.
У разі виявлення порушень установлених вимог щодо етичної поведінки, Національним банком застосовуватимуться заходи впливу, зокрема накладатимуться штрафні санкції у випадках, передбачених ст. 41-1 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринку фінансових послуг».
У такий спосіб регулятор сподівається унеможливити випадки використання нецензурної лексики, погроз та морального тиску на споживача та інших осіб при врегулюванні простроченої заборгованості. Нагляд за дотриманням вимог щодо етичної поведінки покликаний забезпечити дієвий захист прав споживачів та зростання довіри населення до послуг кредитування, переконані чиновники.

.
Матеріали за темою
НКРЕКП відновлює перевірки підприємств
16.05.2022
Лист споживача - недостатня підстава для перевірки
в„–37 (1543), 11.09—17.09.2021
Змінився порядок перевірок з питань праці
27.04.2021
Чи може інспекція з праці оштрафувати підприємство заочно — позиція ВС
в„–16 (1522), 17.04—23.04.2021
ВС: проведення незаконної перевірки — ще не підстава для скасування ППР
в„–12 (1518), 20.03—26.03.2021
Податківцям заборонять проводити перевірки в разі переїзду платників — проект
в„–13 (1519), 27.03—02.04.2021
Як конституційна скарга може допомогти захисту в справах про порушення митних правил
в„–47 (1501), 21.11—27.11.2020
За пожежну безпеку тепер штрафуватимуть і ФОП — проект
в„–40 (1494), 03.10—09.10.2020
Коментарі
До статті поки що не залишили жодного коментаря. Напишіть свій — і будьте першим!