Правду і лише правду! Компанії не зможуть псувати техніку «необхідними» оновленнями

Чимало користувачів сучасної техніки стикаються з неприємними сюрпризами оновлень програмного забезпечення. І нові налаштування «за замовчуванням» — це ще дрібниці.

Щоб цього не допустити чи хоча б чесно попередити про наслідки, у країнах ЄС набули чинності нові правила, згідно з якими виробники більше не зможуть приховувати від покупців деякі нюанси роботи техніки, пише «Закон і Бізнес».

Так, наприклад, стане неможливим так званий Batterygate компанії Apple, що стався в 2017 році. Тоді виявилося, що після чергового оновлення операційної системи iOS смартфони стали працювати відчутно повільніше.

Річ у тім, що Apple навмисно додала в оновлення функцію тротлінгу — примусового зниження частоти процесора. Компанія пояснила це турботою про користувачів: за її словами, літій-іонні батареї, що старіють, не справлялися з піковими навантаженнями, а уповільнення допомагало уникнути раптових вимкнень телефону.

Однак Apple приховала цей факт від споживачів в описі оновлень, і користувачі, не знаючи справжньої причини (що йдеться лише про знос батареї, яку можна дешево замінити), масово йшли купувати нові айфони.

Тепер заборонено видавати звичайні програмні апдейти за «необхідні для безпеки або роботи», якщо насправді вони лише додають нові функції, але при цьому призводять до уповільнення роботи пристрою.

Користувачі мають бути детально і зрозуміло повідомлені про будь-які негативні наслідки оновлень, щоб вони могли вирішити, чи потрібен їм такий апдейт ПЗ.

Крім того, компанії зобов’язані чесно попереджати користувачів ще в магазині, чи можна використовувати з обраною технікою неоригінальний аксесуар чи включати певний режим роботи. Одним з багатьох приводів став випадок принтерів HP: компанія під виглядом «критично важливих оновлень безпеки» блокувала дешеві неоригінальні картриджі.

Закон і Бізнес