Конец телефонному спаму: миллионный штраф за навязчивый маркетинг выписан во Франции

Наверняка, отвечая на звонок, вы не раз слышали рекламное предложение, которое озвучивал либо бот, либо оператор. Во Франции за такой способ продвижения услуг уже наказали одну из компаний.

Национальный регулятор выписал штраф крупному мобильному оператору Syma Mobile в размере 1,1 млн евро за то, что они названивают людям без предварительного согласия, пишет «Закон и Бизнес».

Дело в том, что во Франции с недавнего времени действует закон, запрещающий звонить с рекламными предложениями незнакомым абонентам. Для такого звонка нужно заранее получить их согласие. Исключение сделали только для тех случаев, когда человек уже является клиентом компании и звонок касается заключенного с ней договора.

Согласно докладу парламента, телефонная реклама раздражает 97% французов. Авторы документа иронично замечают, что это «один из тех редких вопросов, которые объединяют людей во Франции». 72% французов как минимум раз в неделю вынуждены отвечать на такие звонки, а 38% — каждый день.

Запрета давно добивалась французская организация защиты прав потребителей Que Choisir Ensemble. По словам президента организации Мари-Амандин Стевенен, компаниям нужно наконец отказаться от привычки по умолчанию считать потенциальным клиентом любого человека, который просто занимается своими делами.

За каждый нелегальный рекламный звонок физическое лицо заплатит до 75 тыс. евро, а для компаний и колл-центров сумма может достигать 375 тыс. евро за один (!) звонок. В случаях систематических нарушений со стороны крупных компаний штраф может составить до 20% от годового оборота.

Закон і Бізнес