Конфликты на работе: методические рекомендации НАГС

Руководителям, службам управления персоналом и работникам дали методические рекомендации по их действиям в случае возникновения конфликтов межличностного характера при исполнении должностных обязанностей, а также для снижения напряжения в коллективе, повышения эффективности и производительности работы, создания благоприятного организационного и психологического климата в коллективе.

Национальное агентство по вопросам государственной службы утвердило методические рекомендации по работе с конфликтами:

- в государственных органах (приказ от 20.06.2022 № 46-22);

- в органах местного самоуправления (приказ от 20.06.2022 № 47-22).

Учитывая универсальность руководств, изложенные рекомендации могут быть использованы не только в интересах публичной службы, но и в других отраслях экономики.

В работе с конфликтами рекомендуется соблюдать следующие этапы:

1) выявление конфликта;

2) диагностика;

3) подготовка к вмешательству;

4) вмешательство;

5) завершение вмешательства и оценка результатов конфликта.

В рекомендациях подробно рассматриваются все этапы, действия уполномоченного лица по сопровождению конфликтов и других участников.

Закон і Бізнес