В Україні діють нові правила повернення залізничних квитків

З 2 травня Укрзалізниця оновила правила повернення квитків. Чим ближче дата відправлення поїзда, тим менша частка вартості квитка буде відшкодована.

Про це інформує «Закон і Бізнес» з посиланням на КМУ.

Зміни стосуються виключно перевезень територією України.

Відповідний наказ вже пройшов громадське обговорення та офіційно затверджений.

Для військовослужбовців, які купують квитки через застосунок Армія+, зміни не застосовуються. Для них відшкодовується 100% вартості (при поверненні квитка до графікової відправки поїзда).

Для усіх інших пасажирів, за умови продажу за 20 діб, діятиме така шкала відшкодування:

15–20 днів до рейсу — повертається 100% вартості;

10–14 днів — 95–90% вартості;

9–5 днів — 75% вартості;

4–1 день — 50% вартості;

менше ніж за добу, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка).

Водночас ця модель залежить від того, коли квитки з'являються у продажу.

Наприклад, якщо продаж відкрито за 10 днів до рейсу:

за 10 днів до відправлення — повертається 95% вартості;

за 5–9 днів — 75%;

за 1–4 дні — 50%;

за 24 години, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість квитка без плацкарти.

Основна мета нових правил — заохочувати завчасне повернення квитків, якщо у пасажира змінюються плани. Це зробить пасажиропотік більш прогнозованим та дозволить швидше повертати вільні місця у продаж.

Очікується, що нова модель також стане додатковим інструментом боротьби з перекупами, для яких повернення квитків в останній момент стане економічно невигідним.

Також такий підхід сприятиме зростанню доходів залізниці в умовах підвищених витрат на відновлення інфраструктури та рухомого складу через регулярні обстріли.

Закон і Бізнес