В Україні діють нові правила повернення залізничних квитків
.
З 2 травня Укрзалізниця оновила правила повернення квитків. Чим ближче дата відправлення поїзда, тим менша частка вартості квитка буде відшкодована.
Про це інформує «Закон і Бізнес» з посиланням на КМУ.
Зміни стосуються виключно перевезень територією України.
Відповідний наказ вже пройшов громадське обговорення та офіційно затверджений.
Для військовослужбовців, які купують квитки через застосунок Армія+, зміни не застосовуються. Для них відшкодовується 100% вартості (при поверненні квитка до графікової відправки поїзда).
Для усіх інших пасажирів, за умови продажу за 20 діб, діятиме така шкала відшкодування:
15–20 днів до рейсу — повертається 100% вартості;
10–14 днів — 95–90% вартості;
9–5 днів — 75% вартості;
4–1 день — 50% вартості;
менше ніж за добу, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка).
Водночас ця модель залежить від того, коли квитки з'являються у продажу.
Наприклад, якщо продаж відкрито за 10 днів до рейсу:
за 10 днів до відправлення — повертається 95% вартості;
за 5–9 днів — 75%;
за 1–4 дні — 50%;
за 24 години, але не пізніше 1 години після відправлення — повертається лише вартість квитка без плацкарти.
Основна мета нових правил — заохочувати завчасне повернення квитків, якщо у пасажира змінюються плани. Це зробить пасажиропотік більш прогнозованим та дозволить швидше повертати вільні місця у продаж.
Очікується, що нова модель також стане додатковим інструментом боротьби з перекупами, для яких повернення квитків в останній момент стане економічно невигідним.
Також такий підхід сприятиме зростанню доходів залізниці в умовах підвищених витрат на відновлення інфраструктури та рухомого складу через регулярні обстріли.