Порушили права в Інтернеті? Пишемо абузу!

У своїй діяльності Адвокатське Об'єднання "Kachura Lawyers" часто зустрічається з масовим порушенням прав в мережі Інтернет. Тому відправка скарг (абуз) хостинг-провайдеру в інтересах наших клієнтів - є швидким і ефективним способом захисту порушених прав. Але чи завжди такі дії дають свій позитивний результат? Пропонуємо розібратися, як правильно "абузити" лобрейкерів.

Як і в будь-який скарзі, при складанні абузи важливо чітко визначити кому ми пишемо і про що ми пишемо.

Отож, кому писати.

Хостинг-провайдеру і ніяк інакше. Все тому, що реєстратор доменних імен не відповідає за клієнтів, які мають доступ до управління веб-сайтом і будь-які скарги будуть марні.

 Щоб уникнути в майбутньому проблем, ми рекомендуємо вчиняти наступні дії.

 Насамперед необхідно з'ясувати контактні дані хостинг-провайдера веб-сайту. Зазвичай це e-mail, що починається з «abuse» або «support», який можна дізнатися використовуючи публічний сервіс мережі Інтернет «Whois» (деякі веб-сайти розміщені на піддоменнах і інформація в Whois може не відображатися). Деякі хостинг-провайдери вимагають подачу скарг виключно через їх он-лайн форму, з метою зручності обробки абуз.

Також існують веб-сайти, що використовують сервіс Cloudflare з метою приховати своїх даних і захисту свого веб-сайту від DDoS-атак. У зв'язку з такими обставинами, час на пошуки контактів хостинг-провайдера може збільшиться. Як варіант, ми можемо рекомендувати Вам написати реєстратору доменного імені скаргу, яку він може переслати або хостинг-провайдеру, або власнику веб-сайту.

Про що писати.

У самій абузі рекомендуємо зазначити наступне:

1. Точна назва веб-сайту і його IP-адресу. Навіщо IP-адреса? Навіть якщо Ви помилилися одним символом, правильно вказана IP-адреса може підвищити Ваші шанси на позитивний розгляд абузи.

2. Тема скарги. Рекомендовані теми: порушення авторських прав, прав на знаки для товарів і послуг, поширення конфіденційної інформації (не плутати з недостовірною), явно негативною інформацію (веб-сторінки, що пропагують недружнє ставлення до кого-небудь). Не рекомендуєма тема - видалення контенту, що поширює недостовірну інформацію та інші спірні ситуації, оскільки в більшості випадків отримаєте відмову з рекомендацією звертатися до суду.

3. Обов'язково подавати документи, що підтверджують Ваші повноваження представника, документи, що підтверджують права власності (наприклад, ліцензійний договір). На практиці, деякі хостери вимагають підписувати подані документи за допомогою ЕЦП. Будьте готові до того, що хостер може перенаправити отримані документи власнику веб-сайту.

4. Додаткові документи, які  можуть свідчити про порушення прав.

Таким чином, при масовому порушенні прав правильно складена і відправлена абуза хостеру може не тільки позитивно вплинути на розв'язання конфліктної ситуації, а й допомогти вирішити питання в досудовому порядку.

PROMOTED