Ряд лоукостеров наказали за неправомерные доплаты в Испании

В Испании оштрафовали 5 авиакомпаний за нарушение прав потребителей. Поводом стали доплаты, которые они требуют за различные услуги, в том числе ручную кладь, выбор места и распечатку посадочного талона в аэропорту.

Как сообщило министерство социальных прав и защиты прав потребителей, общий размер штрафов составит 179 млн евро, и их причиной стали «неправомерные практики», пишет «Закон и Бизнес» со ссылкой на Би-Би-Си.

Помимо ограничений на ручную кладь, доплат за выбор места при полете с детьми и распечатку талона, к ним власти страны также причислили отказ принимать наличные при покупке билетов в аэропорту.

Самый большой штраф — 107,8 млн евро — выписан ирландской компании Ryanair, которая является крупнейшим лоукостером в Европе и вторым по объемам перевозок в мире. Глава Ryanair уже заявил, что из-за этого решения компания не сможет устанавливать низкие цены на билеты.

Vueling должна будет заплатить 39,3 млн евро, EasyJet — 29,1 млн, Norwegian Air — 1,6 млн, а Volotea — 1,2 млн. Размер штрафа определен в зависимости от того, насколько серьезными власти считают нарушения и сколько, по их мнению, авиакомпании заработали благодаря этим нарушениям.

Отдельно министерство отметило практику Ryanair требовать «непропорциональную» доплату за распечатку посадочного талона в аэропорту.

Власти Испании также обвиняют бюджетные авиакомпании в том, что цены на их билеты устанавливаются по непрозрачным принципам — и это касается как сайтов самих перевозчиков, так и их партнеров. Такая практика «не дает потребителям возможности сравнить предложения» и сделать информированный выбор.

Испанское министерство также запретило авиакомпаниям продолжать практики, за которые они были наказаны.

Закон і Бізнес