Почему может не работать ВКЗ и как действовать судам — алгоритм от ГП «ИСС»

В последнее время в ГП «ИСС» и ГСАУ участились обращения по поводу ненадлежащей работы системы видеоконференцсвязи. Специалисты ГП «ИСС» проанализировали причины этого и посоветовали алгоритм действий.

Анализ ситуации свидетельствует – стабильность связи зависит от комплекса факторов: от локальной технической подготовки участников до общегосударственного состояния энергетической инфраструктуры, сообщили в ГП «ИСС».

Учитывая опыт фиксации инцидентов, специалисты отмечают, что чаще всего проблемы возникают из-за локальных факторов на стороне участников заседания:

отсутствие стабильного интернет-соединения;

перебои в электроснабжении;

сбои в работе аппаратного обеспечения (микрофоны, камеры, компьютеры).

Для минимизации этих рисков рекомендовано:

использовать альтернативные источники питания (зарядные станции, генераторы);

обеспечить наличие резервного канала связи (например, мобильный Интернет как точка доступа);

обязательно проверять оборудование непосредственно перед началом заседания.

Отмечено, что на центральном уровне ГП «ИСС» принимает все возможные меры для обеспечения 100% проведения заседаний в онлайн-режиме. Однако существуют объективные трудности, связанные с износом аппаратного обеспечения и необходимостью модернизации программных решений.

Так, по данным ГП «ИСС», например, в конце ноября — начале декабря 2025 года система зафиксировала аномальный рост нагрузки — более 2000 одновременных конференций в пиковые часы. Это привело к замедлению сервиса.

Специалисты ГП «ИСС» проинформировали, что оперативно провели внеплановую оптимизацию баз данных и создали дополнительные индексы, что позволило стабилизировать работу даже при большой нагрузке.

Однако, отмечается, что, к сожалению, не все проблемы могут быть решены только техническим обновлением программного кода. Есть глобальные вызовы:

энергетический кризис и погодные условия: провайдеры Интернета не всегда могут гарантировать 100% наличие каналов связи. Из-за затяжных отключений света аккумуляторы на узловых станциях не успевают заряжаться;

сложность сетевых маршрутов: между судом и конечным абонентом может быть от 5 до 10 промежуточных узлов. Для успешного соединения каждый из них должен иметь электропитание и быть исправным.

Если во время заседания произошел технический сбой, в ГП «ИСС» рекомендуют:

проверить исправность локального оборудования и Интернета;

проверить статус работы системы на портале ГП «ИСС»;

следить за оперативными сообщениями в информационных каналах мессенджеров;

обратиться на линию технической поддержки по номеру: (044) 492-70-10.

Если проблема даже не в компетенции ГП «ИСС», суда, все равно специалисты советуют зафиксировать обращение в техподдержку:

для получения официального подтверждения, что на центральном уровне система работает, а проблема — локальная.

для исключений обвинений в адрес суда относительно «искусственного» затягивания дела.

В то же время в ГП «ИСС» напомнили, что в настоящее время территориальные управления ГСАУ завершают сбор потребностей от судов по дооборудованию помещений учреждений альтернативными источниками питания. На основе этих данных планируется перераспределение бюджетных средств для финансирования дооборудования помещений, что позволит судам стабильно работать даже во время энергетического кризиса.

Закон і Бізнес