Закон С– Бізнес Как вернуть товар в магазин

Согласно закону, товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин в течение 14 дней при условии, что вы им не пользовались

Согласно закону, товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин в течение 14 дней при условии, что вы им не пользовались

Комментарии

0
Олександр Ковальов

В принципі можна до 14днів.

09.02.2019 23:14 Ответить
0
Олександр Ковальов

Завдаток не повертається при цьому.

09.02.2019 23:13 Ответить
0
Олександр Ковальов

Повернути вже ні. А от безкоштовний ремонт по гарантії так.

09.02.2019 23:12 Ответить
0
Олександр Ковальов

Якщо це не панчішно-шкарпеткові вироби й не натільна білизна, тоді можна.

09.02.2019 23:10 Ответить
0
Ірина

Доброго дня!!!!Я вчора купила дитячі колготки, але надівши одну пару, вони виявилися малі.Чи можу даний товар обміняти на колготки,але більшого розміру???

08.02.2019 11:01 Ответить
0
Мар’яна

Подарували взуття з камінцями,один раз взула і повідпадали багато камінців,не дуже гарний вигляд,чи можна повернути по гарантії?взуття не дешеве

29.07.2018 01:46 Ответить
0
Светлана

заказала шкаф-купе вчера,внесла залог в течении 2 недель должны привести.Сегодня обстоятельства поменялись хотела оформить отказ в договоре не чего не прописано об отказе или расторжении. Позвонила а …

27.07.2018 17:47 Ответить
0
Наталі

Купила новий телефон у магазині COMFI і на наступний день перестав робити динамік, я збила його на заводські настройки і звернула увагу що в ньому були такі програми які не повинні були бути. Я зверну…

25.07.2018 09:26 Ответить
0
Джу

Куплены наушники в каком-то переходе метро, раньше там со всей техникой было збс, дорогие, дали товарный чек, наушники ейпл для айфон7, запокованые, упаковка оригинальная, код на ней тоже, с пломбо…

23.07.2018 12:56 Ответить
0
Юлия

Добрый вечер! Мы приобрели детскую парту со стульчиком, был наложенный платеж. Но муж не проверил на почте содержимое коробки потому что визуально она была не повреждена. Дома он развернул коробку и …

16.07.2018 22:39 Ответить
0
Анна

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть в магазин платье после истечение срока 14 дней?через месяц,например? Муж купил мне, на День Рождения, вручил, а оно не подошло, бирки и чеки сох…

24.06.2018 23:21 Ответить
0
Валік

купив в ЕПІЦЕНТРІ лазерний нівелір відмовили в обміні чи повернені грошей

27.05.2018 15:40 Ответить
0
ольга

Доброго дня! Підкажіть як вирішити проблему ! У будіаельному супермаркеті АРС кераміка придбанео 6м вагонку в кількості 30 шт. Наша помилка в тому що ми не перевірили кожну а скористались тим, що вона…

22.05.2018 09:23 Ответить
0
Наталія

доброго дня вам вдалось повернути товар? бо у мене вналогічна ситуаія, не знаю як поступити

28.02.2018 11:46 Ответить
0
вера

добрий день. Купили в аптеці тонометр, є чек, гаран. талон продавень не відмітив. Продавець тоном не включав, але сказала, що він має память. Принесли у четвер вечером додому, перечитал інструкцію, па…

07.02.2018 08:45 Ответить
0
Ирина

Здравствуйте. мой муж купил товар (внешний носитель памяти), но по приходу домой оказалось, что то вообще не то, что ему надо было. Может ли он вернуть товар в магазин, а не обменивать...

25.01.2018 23:13 Ответить
0
Надія

Доброго дня, я купила телефон в Інтернет-магазині. Проблеми з товаром почались при користуванні (звичайно що упаковка і цілісність товару було пошкоджено а також були встановлені програми). Телефон по…

25.01.2018 10:56 Ответить
0
Вячеслав

Добрый день! купили телефон, чек не выдали, но в гарантийном талоне есть печать магазина, дата продажи и подпись продавца. Имею я право телефон сдать обратно?

01.01.2018 12:45 Ответить
0
Вася

А хто буде знати, що ним користувалися? І що робити з товаром покупцю, якщо його упаковка не передбачає вилучення товару без руйнування упавковки? Наприклад, якщо упаковка пластикова і запаяна з бокі…

30.12.2017 17:31 Ответить
0
Оля

Купили котел електродний та блок управління до нього. В технічних характеристиках показники споживання світла одні, а на практиці значно завищені, що не доцільно його використовувати, оскільки купував…

18.12.2017 10:22 Ответить
0
Гордаш Ірина Петрівна

Купили сьогодні пральну машинку привезли додому включили, а вона не працює вибило на сервіс, що нам потрібно робити?Нам можуть обміняти в магазині.

26.11.2017 21:27 Ответить
0
Сергей

Не зовсім згоден, Ви висвітлюете тільки одну сторону! По-перше клієнт має право повернути товар належної якості в термін 14 днів якщо ним "не користувався", не пошкоджена упаковка та збереж…

21.11.2017 11:07 Ответить
0
Євген

Продавец магазина отказывается принять неисправный аккумулятор, у которого ещё не закончилась заводская гарантия. Аргументирует уменьшением гарантийного срока диллером. Как быть?

05.11.2017 00:32 Ответить
0
bodco

А як ви доведете, що ви не користувались б/у телефоном? Крім того, Вам точно не дали чек при покупці. Та і гарантійний термін і умови продавець ставив на власний розсуд, хоча міг взагалі не ставити. В…

17.10.2017 22:10 Ответить
0
Анастасія

Доброго дня. Купила вафельницю для домашнього користування. Після нагрівання напис на вафельниці просто стік (наче помада), а сама вафельниця нерівномірно пропікає вафлі. Краєчки підгорають, а середин…

13.10.2017 11:05 Ответить
0
оксана

ДОБРОГО ДНЯ!Купили морозильну камеру 27.09.2017 в Фокстроті, а вона не працює, що робити? Як можна повернути гроші або обміняти на іншу?

02.10.2017 12:55 Ответить
0
oksana

Доброго дня! Я вчора лише купила взуття, один раз оділа на роботу, шкріра потріскала і полущилась за перший же день, також порозклеювалось, чи модна таке взуття повернути, адже я його один раз носила …

26.09.2017 11:36 Ответить
0
Наташа

Добрий день, я купила через інтернет-магазин купальник, мені, нажаль, не підійшов розмір, скажіть, будь ласка, я маю право вимагати повернути його і щоб мені повернули гроші, чи купальник рахується то…

21.09.2017 16:09 Ответить
0
Владислав

Доброго дня, купив телефон б.у айфон 5 ,но на гарантії, він мені не підійшов, тому я хотів його повернути. Мені сказали 20 % від суми по гарантії де це прописано? P.S... Cкинули 10%, но все ж цікаво …

18.09.2017 18:48 Ответить
0
Олександр

потрібна експертиза, що товар не пригодний. Якщо без неї - нічого не доб'єтеся

11.09.2017 14:45 Ответить
0
Олександр

які в Вас є докази що вони відказали. Зніміть відказ на відео, а потім чи через суд чи через організацію "Захист прав споживачів"

11.09.2017 14:42 Ответить
0
Олександр

На крайній випадок можете згідно ст. 9 забрати кошти і повернути товар, якщо не пройшло 14 днів (пригрозивши звернутися до організації "Про захист прав споживачів", якщо й тоді не віддадуть …

11.09.2017 14:40 Ответить
0
Олександр

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості 1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законо…

11.09.2017 14:35 Ответить
0
Олександр

Наталія, по перше приходячи до них ви повинні зсилатися на Закон про захист прав споживачів: Стаття 4. Права та обов'язки споживачів 1. Споживачі під час придбання, замовлення або використання прод…

11.09.2017 14:34 Ответить
0
Олексій

В законі є пункт розірвання купівлі-продажу.

10.09.2017 15:38 Ответить
0
Леся

Кристина, здравствуйте, у меня та же ситуация. Купила, прошлась один раз и поняла, что от этой обуви сильно болят пятки - посадка не та или каблук не так расположен для моей ноги. Скажите ,Вы нашли ре…

08.09.2017 14:04 Ответить
0
Наталія

Доброго дня! В КОСМО м.Буча Київської обл. придбали ножиці дитячі, вони не ріжуть, ціна без копійок 100 грн. Назад не приймають, кажуть, що треба нам писати тим, хто їх зробив. Але ж є у КО…

05.09.2017 16:28 Ответить
0
Алена

Здравствуйте, купила телефон и не работают программы, прошла неделю, хотела вернуть телефон, они отказали. что мне делать?

29.08.2017 17:49 Ответить
0
Наталья

Добрый день. В магазине канцелярских товаров приобрела для ребенка "Ручка- тренажер Самоучка",не нарушая упаковку(она была не заклеена) достали ручку и попробовали с ребенком на деле. Ручка…

29.08.2017 16:36 Ответить
0
tarasporada

нічого не вдієш, Ви вже почали користуватися товаром, тому вафля, доведеться Вам жити далі з тими черевиками

24.08.2017 18:14 Ответить
0
Кристина

Здравствуйте, что можно сделать с тем что я купила обувь, в первый день покупки прошлась и в подошве остались вмятины от камней. На следующий день поехала менять с чеком, и мне сказали что товар обмен…

24.08.2017 12:35 Ответить
0
Кристина

Здравствуйте, что можно сделать с тем что я купила обувь, в первый день покупки прошлась и в подошве остались вмятины от камней. На следующий день поехала менять с чеком, и мне сказали что товар обмен…

24.08.2017 12:35 Ответить
0
Віктор

Купив в інтернеті планшет, на пошті я перевірив, праює; коли приніс до-дому знявши захисну плівку, виявив царапини на екрані, вислав на обмін; на сайті написано що планшет з царапинами небідлягає обмі…

22.08.2017 18:17 Ответить
0
Виктория

Здравствуйте.Купила босоножки в Вита Росси третьего августа на удивление заметила,что чек был выбит на 4 августа...на день вперед!Босоножки за 40 минут эксплуатации начали разваливаться...кожа вышла и…

18.08.2017 19:02 Ответить
0
Валентина

Добрый день!У меня произошла такая ситуация,мы заказали диван в магазине при оформлении мы указали цвет который хотим,размер и подлокотники,но чертеж этого дивана нам никто не сделал и мы не знали как…

15.08.2017 12:07 Ответить
0
Владимир

Добрый день.Купил в ЭПИЦЕНТРЕ К г Сумы ручную пилу циркулярную .Купил в 12 часов дня и сразу включил для работы.Но она проработала ровно 5-7 минут и появился какой то посторонний запах.Когда включал в…

09.08.2017 07:58 Ответить
0
Володимир

Можете спокійно відмовляти в поверненні. Закон "Про захист прав споживачів" регулює відносини між суб'єктами господарювання та споживачами. В даному випадку Ви не є суб'єктом господарювання…

03.08.2017 10:32 Ответить
0
яна

Купила босоножки, стоимостью со скидкой 990 , но в чеке указана 990, то есть скидка не указана, одела на следующий день стельки начали ехать вниз, которые приклеены на двухсторонний скотч. Сразу понес…

27.07.2017 13:20 Ответить
0

Підскажіть будь-ласка, купили телефон через інтернет магазин, отримали через нову пошту. Телефон зовнішнім виглядом відповідав Фотографіям на сайті інтернет-магазину. Через два дні виявилося, що теле…

18.07.2017 15:35 Ответить
0
Костя

Добрый день. Продали корову в селе беременную. Срок продажи меньше 14 дней. У нового владельца корова родила теленка. Новый владелец принял решение вернуть корову якобы у нее нет молока. Ситуация инте…

13.07.2017 13:47 Ответить
0
галина

придбала ламінат 2 місяці тому, виявилася частина бракована. Чи можна поміняти? Чек є.

12.07.2017 17:00 Ответить
0
Ярослав

добрый день. меня обманули в магазине техники- купил колонку музыкальную... сказали год гарантии. через два месяца она начала хрипеть. отнес в магазин.. там забрали колонку и сказали что все хорошо, м…

05.07.2017 11:57 Ответить
0
Ирина

Здравствуйте! Подскажите как быть, вчера купили дочке телефон, а она уронила его в воду и он не работает.Есть вероятность того, что нам его поменяют?

22.06.2017 18:33 Ответить
0
Елена

Добрый вечер! Подскажите,могу ли я вернуть или обменять товар из секонд хэнда при наличии у меня чека. И на какие пункты могу ссылаться,в случаее отказа продавца?

21.06.2017 20:13 Ответить
0
Ирина

Поясніть,будь ласка, підлягають лампочки розжарювання та галогенні ламп. 20вт 12в поверненню, якщо вони згоріли на протязі 3 днів

21.06.2017 16:46 Ответить
0
Валентин

Юлія, відмова неправомірна. Повернення протягом 14 днів передбачене для товару належної якості. У Вашому випадку йдеться про бракований товар та гарантійний випадок. Зобов'язані відремонтувати. Докла…

20.06.2017 10:51 Ответить
0
Юля

Придбала в магазані зарядний пристрій для телефона. через місяць експлуатації він в прямому сенсі слова взірвався: взірвався всередені конденсатор, від чого розірвало корпус. При зверненні в магазин п…

19.06.2017 18:56 Ответить
0
Віталій

Так, звісно Ви зможете повернути товар до кінця поточного, тобто 14-го дня( не враховуючи дня покупки )

15.06.2017 23:48 Ответить
0
Артём

При возврате модема в "Интертелекоме" заявили, что возврат денег будет произведен в течение 2-хнедельного срока. Правомерно ли это?????????????????????????

11.06.2017 19:38 Ответить
0
Ольга

Я купила босоножки,обула,прошла 50метров и у меня начали печь(гореть) стопы ног...Раньше никогда такого не было.Не знаю от чего...Может это зависит от материала,подошвы босоножек...Можно ли вернуть об…

09.06.2017 18:35 Ответить
0
Богуслава

Доброго дня!Виникла проблема при поверненні босоніжок!міряючи в магазині вони мені підійшли і я їх придбала...того ж дня вдягнувши їх до магазину(50 м від дому)вони мені дуже натерли кісточку з вн.бок…

07.06.2017 17:16 Ответить
0
Вероника

Прошу подсказать - если сегодня 14й день, не считая дня покупки, я могу сдать товар? (по закону - это "не более 14ти дней"). Спасибо

24.05.2017 17:39 Ответить
0
Вероника

Прошу подсказать - если сегодня 14й день, не считая дня покупки, я могу сдать товар? (по закону - это "не более 14ти дней"). Спасибо

24.05.2017 17:39 Ответить
0
Валентин

Вікторія, якщо факт звернення раніше зафіксовано не було, то підтвердити його Ви не зможете. 14-денний термін сплив і повернути товар не вдасться. Поліція тут ні до чого. Можна якусь заяву написати по…

11.05.2017 16:01 Ответить
0
Вікторія

Підкажіть будь ласка, що робити. Ми купили годинник в дуже відомому інет-магазині, забрали їх 3 травня на Новій Пошті, тоді ж ми і сплатили цей годинник. НА віихідних 6 травня ми їх подарували, але во…

11.05.2017 12:07 Ответить
0
Ярослав

Доброго Дня. Ситуація така, замовив товар через інтернет-магазин, але після проплати (а вона була здійснена наперед) у продавця до мене з'явилися якісь дивні запитання. В результаті товар поїхав у інш…

10.05.2017 20:50 Ответить
0
Данило

Привіт, у мене виникла проблема. Я купив камеру в магазині 2 дня назад, користувався нею дуже мало, але за цей час зрозумів що якість відео і заряд батареї мене не влаштовує, чи можу я розірвати дого…

11.04.2017 21:39 Ответить
0
Ігор

Доброго дня! Підскажіть будь-ласка, як мені поступити в даній ситуації. А саме: вчора купив спортивне взуття, коробку викинув, але чек зберігаю, чи можу я сьогодні обміняти то взуття на більший розмір…

03.04.2017 06:25 Ответить
0
Денис

Ситуация следующая: купил ноутбук, через 6 дней отнес обратно, со скотским отношением согласились вернуть средства, оформили возврат, распечатали и вручили чек, попросили поставить подпись. Подпись-то…

30.03.2017 22:56 Ответить
0
Андрей

все говорят о возврате но в законе написано только о ОБМЕНЕ...

28.03.2017 11:12 Ответить
0
Илона

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если в магазине написано, что нет возврата и обмена товара, но только дома я обнаружила, что мне упаковали обувь разного размера и оба на левую ногу. Должны ли мн…

22.03.2017 16:27 Ответить
0
Валентин

Ні

22.02.2017 16:00 Ответить
0
К678

Какая разница, сколько минут говорили? Сброс к заводским настройкам есть?

22.02.2017 15:52 Ответить
0
Валентин

Sergiy, если упаковка испорчена, то товарный вид утерян. Вернуть не удастся. "Не подошла флешка" - это интересный вариант :)

22.02.2017 15:50 Ответить
0
ТОЛИК

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА А ЕСЛИ ОПЛАТА БЫЛА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ?

18.02.2017 12:07 Ответить
0
Виктория

Подскажите, пожалуйста. Хотела вернуть кнопочный телефон обратно. Продацец отказался брать. Сказал,что если по телефону говорили больше двух минут, то необходимо нести в сервесный центр для сброса нас…

17.02.2017 15:20 Ответить
0
Анастасия

Магазин не хочет делать возврат телевизора, пока я не отнесу его в сервисный центр для подтверждения заводского брака. Подскажите могу ли я вернуть телевизор без заключения сервисного центра?

12.02.2017 21:51 Ответить
0
Sergiy

К сожалению есть товары которые нельза открыть не испортив упаковку. Например флеш накопители, наушники продаются в запаянной коробке. Как быть в этом случае если товар не подошел? Вернуть его не уда…

27.01.2017 15:30 Ответить
0
Володимир

Доброго дня! Підскажіть, будь ласка, чи підлягає поверненню придбана в магазині електроніка, що була в користуванні (б/у) - комп`ютери, ноутбуки, монітори, комплектуючі до перерахованого. Дякую.

26.01.2017 17:17 Ответить
0
Валентин

Василю, якщо товар неналежної якості, то читайте тут: http://zib.com.ua/ua/85838-yak_povernuti_tovar_za_garantieyu.html

10.01.2017 10:19 Ответить
0
Валентин

Якщо збережено товарний вигляд телевізора, а також упаковка, то звичайно можна.

10.01.2017 10:17 Ответить
0
Валентин

Коли товар неналежної якості, про перелік товарів, що не підлягають поверненню, вже не йдеться. Дивіться свою ситуацію тут: http://zib.com.ua/ua/85838-yak_povernuti_tovar_za_garantieyu.html

10.01.2017 10:16 Ответить
0
Василь

Робили ремонт в усій квартирі, все купували в одному маркеті - без притензій. Ось в останній кімнаті пішли казуси. Спочатку шпалери, супер тонкі (перебивало навіть сам клей). Потім ламінат, який на 2-…

09.01.2017 17:00 Ответить
0
Оксана

Добрий вечір. Купили телевізор, не сподобалася якість зображення. Чи можна повернути в магазин? Товару 3 дні, чек є. Чи повернуть всю суму товару?

06.01.2017 20:46 Ответить
0
Екатерина

Доброго дня! У переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню є ювелірні вироби. Я купила срібні сережки з позолотою, а через 8 днів з них випали камінці. Як виявилось, вони були не впр…

02.01.2017 13:45 Ответить
0
Ксения

Добрый вечер, сегодня в "Караване" купили штору для ванной. На упаковке указан размер 180х180, на самом деле размер 160х160. Чек сохранили. Возможно ли будут заменить на другую, или такие шт…

27.12.2016 17:15 Ответить
0
Валентин

Вернуть могут.Только не на сервисе,а в магазине, где покупали. И в пределах гарантийного срока.

22.12.2016 11:54 Ответить
0
Валентин

Услуги - не товар. Читайте условия договора, что Вы подписали.

22.12.2016 11:53 Ответить
0
Александр

здраствуйте! взял на выплату ноутбук вместе с дополнительным сервисным обслуживанием на 2 года. Хочу вернуть данный ноутбук в связи с его неудоволетворением моих требований. Внес я первый взнос (10% о…

21.12.2016 21:30 Ответить
0
Светлана

В январе этого года купила мобильный телефон и он уже трижды побывал в Сервисе на ремонте и снова не работает.На Сервисе мне могут вернуть за него деньги?

21.12.2016 18:39 Ответить
0
Валентин

Світлано, навряд Вам повернуть кошти, адже 1) товар вже був у використанні - правило 14 днів не поширюється; 2) навряд Вам вдасться довести, що він неналежної якості (по гарантії також не повернете). …

21.12.2016 10:46 Ответить
0
Юрист

Богдане, коли йдеться про заміну товару чи повернення грошей за гарантією (коли товар бракований) термін 14 днів ні до чого. Гарантійний строк у кожного товару свій. У смартфонів мінімум рік.

21.12.2016 10:43 Ответить
0
Світлана

прокунсультуйте мене будь ласка. Купили ми малому на Миколайчика мольберта, а він такий не якісний виявився, як малюєш, то дуже погано стирається, (перший день), а вчора ввечері майж не стирався, крей…

21.12.2016 08:17 Ответить
0
Богдан

Доброго дня! 10.12.16 замовив смартфон в інтернет магазині "Цитрус", телефон прийшов 16.12. дома додивився що в телефоні не працює динамік, хочу обміняти або повернути гроші, їхні оператори …

20.12.2016 12:06 Ответить
0
юрист

за законом ні.

20.12.2016 09:56 Ответить
0
Денис

Доброго вечора! Таке питання телефон визнали що не можуть відремеонтувати і дали акт списання, але немає товарного чека з магазина де купувався телефон, є гарантія коробка всі аксесуари ну і не працюю…

19.12.2016 20:51 Ответить
0
Игорь

Здравствуйте! Я приобрел стиральную машинку в 2013 году но сейчас она сломалось и запчастей на нее нет стоила она 2450 гривен сейчас в интернете стоит 6000 гривен. В магазине отдают 2450 гривен но я з…

13.12.2016 21:54 Ответить
0
Генриетта

добрый вечер. помогите, заказывала диван оплатила 50 %, привезли но он не то что мы смотрели и выбирали. вернули. Деньги не хотят возвращать, только когда они его продадут, под реализацию. Как мне ве…

13.12.2016 20:40 Ответить
0
Андрей

Могут электрочайник конечно забрать в сервис. их право. а что делать.

06.12.2016 16:24 Ответить
0
Володимир

Відверто кажучи, і трусів у списку немає. Але є натільна білизна. Халат, скоріше за все, також натільна білизна.

06.12.2016 16:23 Ответить
0
анастасия

добрый день) купила в пятницу электрочайн., проверили его без воды просто вставив в розетку т. к. сказали что с водой нельзя, набрав воду включила его в субботу и что я вижу с низу под ручкой чайника …

06.12.2016 09:41 Ответить
0
Юлия

Доброго вечора !Купувала халат на подарунок,не підійшов розмір !В магазині відмовляються повертати керуючись тим,що халат входить до групи натільної білизни.Підкажіть хто правий ,адже в переліку товар…

03.12.2016 20:50 Ответить
0
Валентин

Іване, продавець правий, як не сумно. В суді дійсно вже нічого не доведеш. На ринках продавці ЗОБОВ'ЯЗАНІ видавати товарні чеки. І вони в них є. Вимагайте, аби виписав чек, або купуйте в іншому місці.…

25.11.2016 09:29 Ответить
0
Іван

Доброго дня! А дійсно, що робити з товарами б/у, які ми купуємо в секонд-хенді чи стоках. Я купив на вид дуже гарні берци (військове взуття), вартість яких 760грн, купив на ринку, звичайно, що без че…

25.11.2016 03:08 Ответить
0
Lili

Купила зимние сапоги и через 3 недели у меня сломался замок. Принять товар отказываются, ссылаясь на то, что сломанная фурнитура не входит в гарантию на обувь. Не могу найти это в законе. Подскажите, …

23.11.2016 13:05 Ответить
0
инна

Яна, а в чем проблема? Кончено можно вернуть телевизор. Но вот условия кредитного договора придется выполнять в любом случае.

23.11.2016 11:36 Ответить
0
яна

Хочу повернути телевізор придбаний в кредит!Чи вдастся таке зробити?

23.11.2016 10:52 Ответить
0
Валентин

Светлана, скорее всего, проблем с возвратом не возникнет.

21.11.2016 10:42 Ответить
0
Светлана

Здравствуйте! Хочу вернуть часы, 14 дней не прошло, все в сохранности, НО... я сразу изъявила желание их надеть) и продавец забрала защитную пленку, не положила ее в коробочку) Все остальное абсолютно…

20.11.2016 18:54 Ответить
0
Артем

с какого момента считать 14 дней, если доставка выполнена через два дня после приобретения (оплаты) по чеку

20.11.2016 07:34 Ответить
0
Валентин

Упаковка товара - это элемент товарного вида. Так что упаковку нужно сохранять, если сомневаетесь, оставите ли товар себе.

16.11.2016 11:04 Ответить
0
Сергій

Якщо гроші не повертають, скаржтеся. Чого чекати?

16.11.2016 11:02 Ответить
0
Валентин

Думаю, что правомерно. Телевизор - товар. Допнастройки - услуги.

16.11.2016 11:01 Ответить
0
Анатолий

Купил телевизор, сделали дополнительные настройки. Через три дня пришлось вернуть. Деньги за доп. настройки не возвращают(800грн.), акт выполненных работ есть.Правомерно это или нет?

15.11.2016 17:24 Ответить
0
Наталія

Купили у магазині 60м ламінату, після використання залишилася одна пачка у упаковці. Магазин прийняв цю пачку тільки під реалізацію. Повернули цю пачку через 10 днів після купівлі і вже ждемо півроку.…

15.11.2016 16:43 Ответить
0
валерій

Мені цікаво наскільки правильною є позиція стосовно оформлення відповідної заяви. Бо у деяких магазинах відверто вимагають УСЮ інформацію про фізичну особу (паспортні дані, податковий номер, місце реє…

14.11.2016 21:08 Ответить
0
Юлия

Здравствуйте! купила обогреватель и через 3 дня произошла поломка в дисплее.В магазине забрали и сказали в течении месяца результат, а начались холода что делать.

14.11.2016 10:37 Ответить
0
Мария

Купила зимнее пальто. с момента покупки прошёл почти месяц. все было норм, но вот недавно попала под дождь и пальто начало издавать жуткий запах резины. Попыталась решить вопрос по гарантии, но в мага…

11.11.2016 19:13 Ответить
0
Любовь

Купила зимний пуховик в брендовом магазине и один раз одела - оказался холодным, срезала ценник, но сохранила (был на пластмассовом кольце), пакет и чек есть. Подскажите могу ли вернуть его обратно?

31.10.2016 19:38 Ответить
0
Валентин

Для возврата в течение 14 дней обязательно сохранить упаковку. Для возврата по гарантии - нет. Критерий сохранения товарного вида товара важен только в первом случае.

31.10.2016 16:23 Ответить
0
Максим

Обязательно ли сохранения упаковки товара для возврата в течение 14 дней и для замены по гарантии?

31.10.2016 13:12 Ответить
0
валентин

Светлана, 14 дней - должны вернуть. Если более, то только при наличии брака. Если размер не подошел, то вряд ли это брак.

26.10.2016 09:08 Ответить
0
Светлана

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если товар купили через интернет-магазин, при этом все фото в реале были выставлены и замеры написаны, человек продержал 22 дн, потом решил вернуть. Вопрос- продав…

25.10.2016 21:34 Ответить
0
Ірина

Доброго дня! Підкажіть будя ласка, при поверненні товару в інтернет-магазин і подальшій його заміні потрібно надавати оригінал чеку чи копію. Дякую!

24.10.2016 11:18 Ответить
0
сергей

При заказе в интернет-магазинах лично я всегда оговариваю обязательность чека и гарантийного талона. Так что проблем не возникает.

24.10.2016 09:33 Ответить
0
надя

А якщо товар придбаний по інтернету і прийшов новою поштою. Чи реально повернути товар назад а собі повернути гроші і як це можливо зробити. Дякую.

24.10.2016 00:14 Ответить
0
Руслан

Если товар был в употреблении и потерял товарный вид (очевидно, что не только о внешнем виде идет речь), то есть по нему можно установить, что он был в употреблении - значит увы.

17.10.2016 09:21 Ответить
0
Руслан

Документ не помешает. Заявление же нужно будет написать...

17.10.2016 09:19 Ответить
0
Руслан

Кристина, если есть чек, то обменять можно. вполне обычный случай.

17.10.2016 09:18 Ответить
0
Лариса

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,нужен ли какой-либо документ,подтверждающий личность(паспорт,права)при возврате товара стоимостью свыше 100гр?

16.10.2016 16:11 Ответить
0
Кристина

Здравствуйте, я на распродаже в магазине купила футболку, спустя пару дней увидела что она не того размера который мне нужен. Можно ли ее обменять?

13.10.2016 15:41 Ответить
0
Юрий

я хочу вернуть Макбук, не устроила память.... или обменять... мне отказали сославшись на то, что комп уже использовался, то есть был активирован. от покупки прошел один день . Посоветуйте что делать

12.10.2016 19:14 Ответить
0
валентин

Нина, объективно никуда пожаловаться не выйдет. Нет документов, подтверждающих покупку. О чем говорить?

11.10.2016 14:09 Ответить
0
ира

здравствуйте.что делать сдала уже второй раз планшет в магазин .магазин отдал его в свой сервесный центр.все сроки давно прошли .на звонки говорят мы вам перезвоним.не планшета ни денег.что делать?

11.10.2016 14:03 Ответить
0
Ніна

Добрый день! В магазине сувенирной продукции и вышитой одежды , я пол-года назад купила в подарок платье-вышиванку и отправила подруге в Японию, она один раз его постирала и по швам это платье все раз…

07.10.2016 19:48 Ответить
0
Сергей

У вас есть только права ремонта по гарантии согласно ст.8 ЗУ О защите прав потребителей. Вернуть или обменять просто так не получится. Вам необходимо: 1. Написать заявление в магазин (именно в магази…

05.10.2016 13:14 Ответить
0
людмила

Купила смартфон на подарок. В магазине проверила только звонки. Через несколько дней заметила что динамик при музыке сильно скрипит. Обратилась в магазин сказали что нужно обратится в сервисный центр …

03.10.2016 12:44 Ответить
0
Ігор

Добрий день! Зробивши купівлю товару через інтернет-магазин, при детальному огляді мною було виявлено суттєві недоліки, які унеможливлюють використання товару за призначенням. Тогож дня проце було пов…

28.09.2016 13:02 Ответить
0
Алевтина

Добрый день!! Купила сапоги с литой подошвой, прошлась по улице и они начали скрипеть. Я понимаю что если прошелся по улице то вернуть не получится но возможно скрип считается браком и мне удастся вер…

27.09.2016 09:59 Ответить
0
юрист

Можна звичайно піти на принцип і судитися з примарною перспективою, а можна дати копії і вирішити питання.

26.09.2016 15:46 Ответить
0
юрист

Чек, гарантійний талон та заява продавцю - мають усунути брак або замінити.

26.09.2016 15:45 Ответить
0
Владимир

Добрый день. Хотел вернуть товар в магазин. Продавец потребовал паспорт и идентификационный код чтобы сделать копии для бухгалтерии. Это такие правила у них. Как это понять?

26.09.2016 14:26 Ответить
0
Галина

Підкажіть, як діяти в такій ситуації: придбали бойлер для нагріву води на торговій точці на ринку. Є товарний чек з датою придбання(22.09.2016) й печаткою ПП, сервісна книжка. Але бойлер не гріє воду,…

25.09.2016 15:59 Ответить
0
Аліна

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, на підставі якого нормативного документу магазин вимагає вказати особисту інформацію (серію та номер паспорту, адресу) покупця у заяві на повернення товару до магаз…

24.09.2016 11:28 Ответить
0
Роксолана

Добрий вечір. Підкажіть будь ласка. Я купила термос для їди. І він не тримає тепло, навіть 6 годин( хоча на сайті було сказаго 24-ри) Звичайно я його використовувала. Тому в мене питання чи в такому в…

22.09.2016 19:02 Ответить
0
qwe

Сомнение обоснованы. Без чека и гарантийного талона, скорее всего, никак. Разве что у продавца проснется совесть.

20.09.2016 15:41 Ответить
0
Ольга

Купила сапоги 9 дней назад, ни чек. ни гарантийный талон мне не дали, хотя покупала в магазине. Вчера одела первый раз отклеилась подошва, сегодня отнесла назад, деньги возвращать отказались, сказали,…

20.09.2016 14:51 Ответить
0
Алексей

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: Упаковка не повреждена, товар не имеет царапин, сколов, потертостей, программное обеспеч…

11.09.2016 10:44 Ответить
0
Олег

Виктория, сможете. Но не как новый товар, а по гарантии.

09.09.2016 12:12 Ответить
0
Виктория

Купила босоножки, 2 раза одела, отклеилась подошва. Прошло 9 дней с даты приобретения? Смоги ли я вернуть товар и деньги? Босоножки уже получаеться как ношеные. Спасибо за ответы.

09.09.2016 11:19 Ответить
0
Данило

Сергей, как товар возвращается по гарантии описано здесь. http://zib.com.ua/ua/85838-yak_povernuti_tovar_za_garantieyu.html То, что Вы отправили чек с товаром без заявления, можно сказать, что подари…

07.09.2016 09:57 Ответить
0
юрист

Если только распаковали и не использовали, тогда вернуть конечно можно!

07.09.2016 09:55 Ответить
0
Сергей

Здравствуйте. Заказал в интернете смартфон. Заказ пришол с заводским браком. Созвонился с магазином и отправил обратно с квитанцией про оплату не зделав себе копию. Скажите, у меня есть шанс получить …

06.09.2016 23:19 Ответить
0
Александра

Здраствуйте! Сегодня купили Wi-Fi роутер. В магазине "Караван". Пришли домой и точно такой же подарила тётя. Но не сразу это заметили и успели открыть. Чек и коробка в отличном положение!! В…

31.08.2016 21:57 Ответить
0
Алекстандра

)

31.08.2016 21:51 Ответить
0
Елена

Добрый день. Купили мясорубку. На пятый день после покупки во время работы обнаружили посторонний шум. Отвезли в магазин. Покупку забрали, обещая ответ через неделю. Через неделю продлили срок, объясн…

25.08.2016 11:15 Ответить
0
Катерина

Добрий день, купила туфли с маленькой царапинкой но сделали скидку, правый очень жал и они мне сказали на мокрый носок разносить, я так и сделала, но под мокрым носком они размокли и стали розводы на …

22.08.2016 21:10 Ответить
0
Владимир

Здраствуйте! Приобрел товар в магазине техники. Предложили установить лицензионное ПО, я отказался. Сам наскачивал нелицензии, и теперь глючит телефон. Прошло уже 11 дней, я естественно звонил общался…

21.08.2016 21:09 Ответить
0
наталья

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть (обменять) ортопедический матрас? оказался очень жестким! я позвонила в магазин- сказали, что это средство личной гигиены и мы его распаковали. …

16.08.2016 12:21 Ответить
0
Наталья

Купленное в магазине платье полиняло при первой же стирке (соблюдались все условия по уходу за изделием, указанные на этикетке). В магазине отказались принять претензию, заявив, что я сама испортила в…

12.08.2016 19:03 Ответить
0
Алла

Доброго дня! Я купила кондиціонер в інтернет - магазині Фокстрот. Він виявився бракованим не працюва зовнішній блок.Ми попросили замінити, через місяць вони сказали що замінять, тільки ми повинні оп…

08.08.2016 14:35 Ответить
0
Надежда

не законно.

05.08.2016 15:09 Ответить
0
Надежда

Виктор, возврат возможно сделать только при предъявлении банковского чека, так как при процедуре возврата необходим его номер.

05.08.2016 15:06 Ответить
0
Алена

Добрый день Подскажите насколько правомочно требование паспорта при возвращении товара в магазин (каким нормативным документом это предусмотрено?)

02.08.2016 14:24 Ответить
0
Юрист

Валерия, можете!

29.07.2016 09:45 Ответить
0
Валерия

Купила в интернет-магазине кеды Converse Original. Дочь обула, сходила в магазин, а после этого обнаружилось, что три люверса для шнуровки плохо закреплены и вокруг видна растрепанная ткань. Позвонила…

28.07.2016 14:58 Ответить
0
Виктория

Скажите, можно ли вернуть в интернет-магазин дорогую куклу реборн? С момента покупки прошло 3 дня, ребенку не очень она понравилась, поиграл только один вечер, но по кукле не видно. Коробка есть. Могу…

04.05.2016 16:53 Ответить
0
Виталий

Купил в АТБ светодиодную лампочку. Гарантия 2 года. Обратился в магазин чтобы вернуть, потому-что перестала работать через неделю. В АТБ сказали обращатся к изготовителю. Магазин отказывается возвраща…

30.04.2016 20:23 Ответить
0
Анастасия

Купила водонепроницаемую игровую клавиатуру. Прошло полмесяца после покупки и всё-таки свершилось... пролили жидкость на клавиатуру. Изначально клавиатура начала выдавать неверный текст. Например, пиш…

22.04.2016 16:44 Ответить
0
Наталія

В магазине померяла оправу для очков, увеличивающих зрение, она мне понравилась, решила купить, заказала линзы для очков, дала аванс, исходя из половины стоимости оправы, линз и работы мастера. На сле…

19.04.2016 13:41 Ответить
0
Катерина

Купила лаковые туфли, два дня разнашивала дома, поняла, ходить в них невозможно. Изначально продавец грубо сказала,что деньги вернет через несколько дней.Далее начала осматривать обувь, увидела нескол…

13.04.2016 16:28 Ответить
0
Vova

Письменное заявление в магазин напишите и отдел по защите прав потребителей. http://forum.jurinform.com.ua/topic/411/chto-delat-s-brakovannoi-veshchyu-kuplennoi-v-magazine/

08.04.2016 11:25 Ответить
0
lnor@bk.ru

Купили джинсы,один раз одели и они окрасили тело и сапоги.занесли в магазин.продавцы без директора решение об воврате обмене решение принять не могут,как действовать?рукодство отказывается возвращать…

08.04.2016 09:30 Ответить
0
Тетяна

Це прямо прописано у ст. 9 Закону про захист прав споживачів. Якщо ви хоч раз вийдете на вулицю, повернути товар, який вже використовувався вже не вийде

04.04.2016 18:38 Ответить
0
Таня

Подскажите пожалуйста, если я купила обувь (в магазине мерила), мне подошла, и вроде как удобно ходить. Но на улице прошла 5 минут, и поняла что подъем не позволяет мне в них ходить очень не удобно, …

16.03.2016 22:12 Ответить
0
ольга

а якщо я придбала взуття одягла один раз але після першого дня воно почало линяти тобто ноги були під колір взіття ,чек є але боюсь що мені не повернуть гроші

12.03.2016 13:49 Ответить
0
юрий

получается если придя домой открыл ноут , поставил программу. а он не работает считается что он уже использован , не смотря на то , что внешних признаков вмешательства нет.

12.03.2016 11:19 Ответить
0
Юрист

Ноут Вы уже использовали. Так что вернуть по правилу 14 дней не выйдет. Если есть брак в товаре - это отдельная тема. Был ли первый взнос при рассрочке, не имеет никакого значения, если поставили подп…

09.03.2016 14:09 Ответить
0
Анна

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,мы взяли в магазине ноут в рассрочку,придя домой и установив операционную систему мы обнаружили,что вай-фай практически не ловит,даже возле роутера...Можем ли мы обр…

09.03.2016 09:16 Ответить
0
Виктору

Только, если магазин пойдет навстречу...

03.02.2016 17:58 Ответить
0
Віктор

Підкажіть, чи можна повернути товар у разі втрати чека. Так, закон чітко визначає, що повернення товару здійснюється за умови наявності чека. Проте, якщо товар було придбано банківською карткою, магаз…

02.02.2016 11:21 Ответить
0
Вероника

Олег, а что, статью не осилили? Там же все детально расписано!

01.02.2016 11:09 Ответить
0
Олег

Скажіть будь-ласка, учора купивши кросівки, в них перейшовшись додому, та поставив на поличку, зранку коли хотів їх одягнути зауважив що пошкоджена підошва (на мою думку вона не відповідає належним ви…

31.01.2016 16:28 Ответить
0
пекар-юрист

Ні. Товар був у вжитку. То ж 14 днів тут ні до чого. Кошти повернуть лише в разі, якщо є дефект самої хлібопічки. У мене була схожа ситуація, коли хліб падав всередину. Втім він допікався і повязано б…

16.12.2015 09:59 Ответить
0
Наталья

придбала нову хлібопічку, в цей же день почала пекти хліб, але він не допікається і падає в середину, спекла ще три хлібини, ситуація та ж, не допікається і падає, відвезла хлібопічку у магазин, забра…

16.12.2015 09:42 Ответить
0
Татьяна

Скажите, вам удалось разорвать договор.Аналогичная ситуация.

26.08.2014 08:07 Ответить
0
Алекс

#$@# вы бы закон почитали, прежде чем нести эту чушь! Там для таких как вы расписаны условия "обмена(возврата) товара надлежащего качества". Как раз в течение 14 дней именно новый товар …

10.07.2014 13:08 Ответить
0
Вікторія

Купила щипці для вирівнювання волосся в інтернет-магазині.При використанні виявила ряд недоліків - несправні кнопки, погано виконує заявлені функції. Продавець заявив, що ці недоліки не підпадають під…

07.07.2014 19:40 Ответить
0
Виктория Пономарева

Здравствуйте! В косметическом салоне я заключила договор через банк на 1,4 годичное обслуживание в этом салоне + мне выдали набор косметики. Придя домой я обдумала все за и против этого договора, и ре…

03.07.2014 13:15 Ответить
0
Ольга

А если в магазине есть аналогичный товар, но он не нравится, то тогда деньги не вернут?

27.05.2014 11:55 Ответить
0
Михаил

Вернуть по прошествии 14 дней можно лишь в случае брака. Новые вещи уже не вернешь.

26.05.2014 09:27 Ответить
0
liliya

якщо я придбала босоніжки у магазині і пройшло 16 днів іх ніяк не можна повернути?

23.05.2014 17:41 Ответить
0
rahit

купил машину, покатался по городу, покатал телок, прошло всего три дня! Решил вернуть деньги - отказали. Как быть?

21.05.2014 18:49 Ответить
0
Продавец

Прикрепите ценник назад к сумке и возвращайте. Я не замечу.

21.05.2014 15:57 Ответить
0
Татьяна

Добрый день! Купила сумку, дома поняла, что она не подходит ни к чему из моего гардероба, но ценник уже был срезан. Примут ли ее в магазине обратно?

21.05.2014 10:56 Ответить
0
Мария

Если полопал лак, то можно. Это гарантийный случай.

19.05.2014 11:19 Ответить
0
наташа

а если обувь в тот же день полопала( обувь лаковая) можно вернуть деньги?

14.05.2014 22:24 Ответить
0
Мыкола

Если пользовались - уже не вернуть в рамках возврата в течение 14 дней. Бракованную вещь можно вернуть (починить) в течение гарантийного срока. Шум при работе (если он не выходит за пределы заявленно…

13.05.2014 09:31 Ответить
0
Ксения

Добрый День! Купили стиралку, использовали раза три и понимаем что она очень шумная, и плохо отстирывает одежду. С момента покупки прошло 3 раб. дня. Отвезли в магазин отказались взять обратно, ссыл…

12.05.2014 18:23 Ответить
0
Валентин

Оксана, ну раз по телевизору в передаче сказали, тогда конечно, так и есть. В связи с этим дарю Вам прекрасный алгоритм экономить на обуви!!! Покупаешь - носишь 9 дней - сдаешь в магазин - на полученн…

30.04.2014 12:54 Ответить
0
Оксана

Спасибо за ответ ) Я просто однажды смотрела передачу о защите прав потребителей, и там говорилось о том, что обувь можна поменять на протяжении 10 дней с момента покупки в независимости от того носил…

30.04.2014 11:59 Ответить
0
Валентин

Оксана, если обули и прошли по улице, то всё, вернуть уже не получится. Могли предугадать, не могли предугадать, - не основание для возврата. Ношенную обувь можно вернуть лишь в случае, если есть брак…

30.04.2014 11:46 Ответить
0
Оксана

Добрый день. Купила в воскресенье кожаные туфли на шнуровке. В понедельник их сразу и обула на работу. Но на протяжении всего дня заметила, что ноги в них как в вакууме (парят). Во вторник принесла в …

30.04.2014 11:37 Ответить
0
Валентин

Виктория, косметика относится к товарам, не подлежащим возврату согласно перечню Кабмина. Тональный крем вернуть не выйдет.

30.04.2014 09:18 Ответить
0
Victoria

Подскажите пожалуйста, купила довольно дороговатый тональный крем и он мне не подошёл. Все в целости и сохранности, и вот я хочу его вернуть т.к. с деньгами нелегко. Нужен ли обязательно паспорт? Я ещ…

29.04.2014 22:59 Ответить
0
Руслан

Людмила, продавщица права. Если туфли потеряли товарный вид (видно, что их носили, например подошва поцарапана), то вернуть их не то что на 14, на первый день не получится. В данном случае, продавщица…

25.04.2014 15:46 Ответить
0
Людмила

Добрый день подскажите пожалуйста купила через интернет туфли, одела один раз, и очень натерла ноги, договорилась с продавцем что она вернет мне деньги на них, потому что они мне не подошли, как раз б…

25.04.2014 09:28 Ответить
0
Дана

Купила в интернет-магазине телефон.На сайте магазина и в товарном чеке стоит модель a69i,но на упаковке и в самом телефоне а369.Заметила только дома.Телефон купила сегодня,не использовала,даже симку н…

21.04.2014 18:36 Ответить
0
Александр

Купил монитор. Дома распечатал, подключил и оказалось, что он не подходит моей видеокарте. Т.е. я вроде и пытался ним пользоваться, но не вышло. Следы пользования: разорванные пакеты со шнурами. Можно…

20.04.2014 21:12 Ответить
0
юрист

Если телефон не потерял товарного вида, сохранена упаковка, есть чек и гарантийный талон, пишите в службу защиты прав потребителей. Можно перед тем как нести жалобу в службу, показать ее в магазине …

15.04.2014 13:20 Ответить
0
оксана

Купили мобільний телефон мамі.При покупці продавець нав'язав нас взяти сенсорний,хоча ми хотіли простіший у використанні.Ми послухали продавця,думали мама навчиться. Однак це не іграшка і він куплявся…

14.04.2014 14:03 Ответить
0
dpv

Добрый день. Недавно приобрел фонарь, который в первый же день оказался бракованным и в тот же день был отдан в магазин по гарантии. Продавец отправил поставщику, перезвонил через неделю, сказал, что …

09.04.2014 11:46 Ответить
0
юрист

Можно, если телефон не потерял товарного вида. Официальный/не официальный - значения не имеет.

07.04.2014 10:09 Ответить
0
Анна

добрый вечер! я 3 дня назад купила телефон, уже дома я узнала, что он не официальный,да и сам телефон не такой,как написано у характеристике на ветрине. подскажите пожалуйста, можна ли его вернуть наз…

06.04.2014 20:55 Ответить
0
Вячеслав

Продавец прав

04.04.2014 21:15 Ответить
0
tonya slesarska

купили планшет 2 месяца назад.он на гарантии.месяц назад вернули,вход зарядного не работает.месяц был на проверке.при получении,планшет в том же состоянии.их предложение-отправить на проверку еще на 2…

29.03.2014 15:08 Ответить
0
Тетяна

Добрый день.Подскажите,пожалуйста,как себя вести в магазине,если я купила 5 дней назад mp3 в магазине и он оказался не рабочий.Когда я захотела его вернуть мне сказали что вернуть я могу товар только …

11.03.2014 16:48 Ответить
0
Анжела

Добрый день! Прошу помочь в такой ситуации: 11 февраля 2014 года приобрела кожанную сумку в магазине по скидке. Воспользовалась ней в первый раз 1 марта 2014 года,второй раз сегодня, 4 марта 2014 года…

04.03.2014 17:21 Ответить
0
Мила

Купила в четверг заварочный чайник из термостекла, продавцы советовали,говорили, что не плохое качество. На второй день стеклянная колба лопнула, после того как в неё налили горячую воду.Слава Богу …

17.02.2014 18:52 Ответить
0
кива вова

Дорогие мои! вся электронная апаратура продаваемая в украине одно ГОМНО КИТАЙСКОЕ. не бросайте денег на ветер. я два раза уже спотыкался о чём очень жалею. краматорск.

10.02.2014 06:46 Ответить
0
владимир

должен ли я оплачивать транспортные расходы если планшет магазин отправил на ремонт в сер.центр. планшет проработал месяц со дня покупки?

10.02.2014 06:37 Ответить
0
юлія

ЗАМОВИЛА В ІНТЕРНЕТ САЙТІ SWEETGOODS.COM.UA ТЕЛЕФОН SAMSUNG GALAXY S3 ВІН НЕ ПРАЦЮЄ, БРАК ВИЯВИВСЯ КОЛИ ТЕЛЕФОН РОЗРЯДИВСЯ, ВІЕ НЕ ВМИКАЄТЬСЯ. ХОЧУ ПОВЕРНУТИ ТЕЛЕФОН В МАГАЗИН А КОШТИ СОБІ, ДЗВОНЮ В М…

26.01.2014 14:00 Ответить
0
Анастасия

На 12-й день после покупки вырвалась с работы, приехала из Киева в Макеевку, с чеком, паспортом, коробочкой и т.д. Это было на 12-й день после покупки. Телефон тчательно осмортели и изучили данные по …

21.01.2014 14:25 Ответить
0
Анастасия

Добрый день! Подскажите, прошу Вас.Приобрела телефон Samsung Galaxy S4 за наличные 8 декабря в магазине Comfy (расположенном в супермаркете Амстор), Макеевка. Была проездом, направлялась в Киев. Телеф…

21.01.2014 14:21 Ответить
0
Надежда

Здравствуйте!У меня такая ситуация.Я брала ноут в кредит прошло полгода и он накрылся,я его отнесла в сервисный центр мне позвонили через 2,5 недели и сказали что готовы заменить мне на новый,так как …

13.01.2014 12:33 Ответить
0
Лариса

!0 днів тому купила в магазині шубу.Одягла 3 рази і помітила,що вона розійшдась на одному шві.Що робити? Якщо доведеться залишити її у магазині які документи має мені надати продавець?

12.01.2014 17:11 Ответить
0
Валерия

Здравствуйте, подскажите,пожалуйста, я купила планшет,пользовалась им от силы дня два,но потом оказалось,что на аппарате есть повреждения, возможно ли вернуть за него свои деньги? и имеет ли право маг…

11.01.2014 19:26 Ответить
0
Юля

Так дійсно, я написала заяву, що хочу отримати кошти назад. То вони видали квитанцію, що беруть телефон у свій СЦ і кажуть чекайте дзвінка. і вже пройшло майже 3 тижні і не дзвонять (ну може свята). щ…

10.01.2014 10:12 Ответить
0
Антон Горбульов

Доброго дня!Ви маєте право написати заяву про те, щоб Вам видали аналогічний телефон на момент гарантійоного обслуговування Вашого.(якщо Ви не маєте на меті повернення коштів за товар чи щось схоже. В…

10.01.2014 07:22 Ответить
0
Антон Горбульов

Скажіть будь ласка назву магазину.. для інформації

10.01.2014 07:17 Ответить
0
Антон Горбульов

Доброго дня Юлія! Відповідно до чинного законодавства гарантійне обслуговування проводиться безоплатно, а тому, якщо в магазині "випенднрюються", Вам потрібно звертатись до них з письмовою з…

10.01.2014 07:16 Ответить
0
Юля

Забрали телефон,сказали, що відправлятимуть на свій СЦ, від свого магазину. Сказали про результат повідомлять. І вже пройшло більше тижня, не дзвонять, ні іншого телефону не видали, ні грошей не пов…

09.01.2014 16:26 Ответить
0
Юля

Доброго дня. придбала в інтернет-магазині телефон (Nokia). на 3 день він потух і не вмикається. я з нього не здійснила жодного дзвінка, не відправила жодної смс, а так включила, аби він був включений.…

09.01.2014 16:24 Ответить
0
Екатерина

Добрый день Попали в ужасную ситуацию Купили стиральную машину с доставкой Нам привезли доставили на этаж, когда открыли коробку видимых повреждений не было Но когда через несколько дней пришел мастер…

04.01.2014 23:31 Ответить
0
Вадим

К сожалению, в нашей стране люди законов не знают, прав своих тоже не знают, и большинство этим пользуется. Так что, "Жалобная книга никого не испугает". Единственный способ чего-то добиться…

02.01.2014 09:56 Ответить
0
Вадим

Большое спасибо вам за статью! Я прекрасно знал, что по закону в течении 14 дней, продавец обязан вернуть или обменять товар. Но увы, так развёрнуто нет. Теперь буду знать. Вашу статью на много легче…

02.01.2014 09:50 Ответить
0
Виктор

здравствуйте!я взял телефон в кредит, пришел домой, включил, поюзал, он мне не понравился, день польвания(звонки, смс)на телефоне не единой царапины, пленка тоже есть, я могу его обменять?при покупке …

26.12.2013 18:58 Ответить
0
Алёна

Лак не поменяют и денег не вернут. Обман доказать невозможно (бачили очі що купували...). Можно разве что поскандалить в магазине и взять на испуг написанием жалоб и проверками.

09.12.2013 10:00 Ответить
0
Яна

Скажіть будь-ласка. В маг-ні (косметична мережа)купила на свою біду лак для нігтів. Перед пукупкою на моє питання чи є тестер лаку, аби подиватися колір, продавець-консультант відповіла, що у магазині…

07.12.2013 22:08 Ответить
0
Анна

Хочу Вам объяснить почему так произошло. Допустим если бы магазин принял Вашу технику обратно, по закону предьявить притензии поставщику они могут только если есть акт авторизированого сервисного цен…

29.11.2013 22:36 Ответить
0
Костя

це дійсно вже не тканина. це виріб. але тут питання не повернення товару (бо ж ви його не забирали з полиці, а замовили виготовлення, тобто послугу), а питання дотримання ательє обов"язків відпов…

26.11.2013 12:45 Ответить
0
Олександра

Замовила в магазині пошиття тюлі,яку я ж вибрала,через пару годин вони передзвонили і сказали,що тканини не вистачить і вони замовлять мені для пошиття ,тобто пізніше буде замовлення,погодилась. Коли …

26.11.2013 11:44 Ответить
0
Антон

Хочу звернути вашу увагу на те що, даний товар є вже не належної якості, якщо його функціональні можливості суперечать тим, що зазначені в документації на нього або його цільовому призначенню

14.11.2013 01:26 Ответить
0
Никита

Ну, все правильно. вполне возможно, что Вы купили дешевую мясорубку и то, как она выдавливает мясо, - нормальный ее режим работы. У меня похожая история (давит через края и дико вращается не только во…

13.11.2013 13:44 Ответить
0
Тетяна

Доброго дня! Ми придбали м"ясорубку в магазині Комфі, але вона не виконує належні їй функції (не перекручує, а видавлює м"ясо), повернути або обміняти її ми не маємо можливості, бо вона вико…

13.11.2013 13:11 Ответить
0
Валентин

Здесь необходимо предоставить в магазин товарный или кассовый чек, гарантийный талон (его обязаны были заполнить при продаже телефона) и написать заявление на ремонт. Там проведут экспертизу и если по…

08.11.2013 11:43 Ответить
0
Валентин

На основании царапин могут отказать в возврате товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. То есть исправного. Если не работает динамик, то правила возврата товара в течение 14 дней здесь уже ни при чем. В вопросе р…

08.11.2013 11:40 Ответить
0
наташа

В тому то і справа, що в телефоні дінамік не працює я його здала по гарантії хотіла взяти в замін гроші або поміняти, а мені: царапини у вас. І що робити?

08.11.2013 10:33 Ответить
0
Валентин

В данном случае они правы. Если на товаре есть признаки использования, он уже не может считаться новым. Даже если Вы сняли пленку с экрана, вернуть телефон в магазин уже не удастся. А вот если телефон…

08.11.2013 09:38 Ответить
0
наташа

Маю таку ж проблему, але в мене пройшло 10 днів від прокупкі. В магазині сказали що новим не замінять і грошей не повернуть одна з причин мій телефон вже б,у і має маленькі царапини і взагалі такий то…

07.11.2013 23:53 Ответить
0
Антон

У магазині, не даються навіть на мову, отже слід звертатися до суду з позовом, або ж до члужби з захисту прав споживачів.. перевірки - це звісно ж не бажаний варіант подій для магазину, але все таки г…

31.10.2013 20:43 Ответить
0
Валентин

Ну с иском в суд обращаться - дело хлопотное. Разве что из принципа. Нервов и времени изведете уйму. Можно для начала предупредить продавца, что в связи с невыполнением ими закона Вы намерены обратить…

30.10.2013 09:08 Ответить
0
Антон

Ящо бажаєте більш конкретно обговорити дане питання, звертайтесь за адресою: http://vk.com/yurportal або на електронну пошту: anton_gorbuliev@mail.ru

29.10.2013 20:01 Ответить
0
Антон

Отже звертайтесь з позовом до суду, у Вас є всі шанси.

29.10.2013 19:58 Ответить
0
Антон

Відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів Відповідно до Положень про поставки виготовлювач (постачальник) несе відповідальність за якість продукції і товарів у цілому, …

29.10.2013 19:54 Ответить
0
Марія

У магазині мені сказали, що вони посередники і відношення не мають до того. Тому мене цікавить куди я маю звернутися, як це правильно має бути

29.10.2013 17:09 Ответить
0
Валентин

Мария, можете обращаться в магазин, продавший бракованный планшет с требованием вернуть деньги или заменить на другой. Напишите заявление на имя директора магазина. К заявлению нужно приложить товарны…

29.10.2013 11:14 Ответить
0
Марія

Доброго вечора. 4 місяці тому я купила планшет. За цей час він вже вдруге в ремонті. Я можу вимагати гроші назад за нього?( в наявності є товарний чек і висновок спеціалістів, поломки по їхній причині…

28.10.2013 19:23 Ответить
0

Першочергово напишіть заяву до магазину з вимогою повернення коштів або заміну товару. Далі у Вас магазин забере іграшку для огляду(обов'язково повинен бути акт прийому-передачі), через деякий час Вам…

20.10.2013 02:03 Ответить
0
Тетяна

Купила дитині машину на радіоуправлінні через декілька годин вона зламалася-понесла поміняти -нехочуть і замість книги скарг і пропозицій дають мені простого зошита .Що мені робити?

20.10.2013 00:45 Ответить
0

також, для зручності Ви можете звертатися за консультацією за наступною адресою http://vk.com/yurportal

19.10.2013 20:56 Ответить
0

Пишіть заяву в магазин про вимогу повернення коштів або обміну товару(Ви маєте право обміняти товар належної якості напротязі 14 діб). Далі магазин, як правило, забере у Вас планшет для того аби перек…

19.10.2013 20:48 Ответить
0
Светлана

Купила в магазине планшет. Дома убедилась, что он не отвечает тем требованиям, о которых мне говорил продавец. На следующий день решила вернуть покупку в магазин. Что делать, если продавец отказываетс…

19.10.2013 16:37 Ответить
0
Антон

Необхідно звертатись з позовом до суду або до Держінспекції з питань захисту прав споживачів.. виграти справу можна (на днях виграв аналогічну)

19.10.2013 11:58 Ответить
0
Антон

Чинне законодавство, а точніше ЗУ "Про захист прав споживачів" не дає розмежування товарів б/у чи нових. А отже норма закону стосується всіх видів товару.

19.10.2013 11:55 Ответить
0
Антон

Отже потрібно звертатись з позовом до суду. У Вас є всі шанси виграти справу!

19.10.2013 11:53 Ответить
0
Антон

Доброго дня!У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхі…

19.10.2013 11:51 Ответить
0
Ваня

как быть если я хочу вернуть товар телек изза битых пикселей когда брал проплатил настройку телека теперь за настройку отказываются возвращать деньги????? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОДСКАЖИТЕ ПО…

19.10.2013 01:47 Ответить
0
Ваня

здравствуйте подскажите прерывается ли 14 дневный срок возврата если телевизор магазин взял на хранение??? если да то в каких еще случаях прерывается???

19.10.2013 01:37 Ответить
0
Антон

Звертатися з позовом до суду або ж до Держінспекції з питань захисту прав споживачів(вони теж звернуться потім до суду)

06.09.2013 21:48 Ответить
0
Андрей

здраствуйте! Я купил телефон но на 10 день он сломался(слетела прошывка), Я сдал его на ремонт по гарантии!!! ходил к ним целый месяц узнавать пришол ли он,на что слышал ответ"завтра" после …

06.09.2013 14:10 Ответить
0
Дммитрий

Купил телефон б/у на рынке. Оказался неисправным, хотел вернуть, но продавец говорит, что может только поменять на другой или на новый если доплачу. Хотя статья 8, часть 2 гласит об обратном.

27.08.2013 20:07 Ответить
0
Дмитрий

Очень полезная статья но я считаю неполная. Нет комментария по возврату б/у товара или стокового. Наше нищее население много покупает в секондах или стоковых магазинах.

27.08.2013 15:33 Ответить