У ГСМО знайшли спосіб, як налагодити відвертий публічний діалог із громадськістю
Особливої значущості набуває питання взаємодії суспільства та органів судової влади. Така взаємодія відбувається не тільки під час розгляду судових справ, а й завдяки оперативному реагуванню на звернення та запити громадян.
Креативний підхід
Активне становлення інформаційного суспільства є однією з найбільш характерних ознак сьогодення. У сучасних умовах розвитку різноманітних технологій обміну інформацією надзвичайно важливо створити ефективний механізм комунікації між органами державної влади й суспільством. Функціонування суду завжди пов’язане з безперервним комунікативним процесом між ним і суспільством. Це й обробка звернень, що надійшли на телефон гарячої лінії, і моніторинг громадської думки, і проведення публічних заходів у вигляді круглих столів, прес-конференцій, днів відкритих дверей, екскурсій для студентів-правників та багато чого іншого.
Проте питання вдосконалення технологій взаємодії з громадськістю є завжди актуальним, адже широкі можливості доступу до інформації сприяють підвищенню довіри населення до судової влади.
Розуміючи важливість забезпечення відкритості та прозорості діяльності судової влади, Господарський суд Миколаївської області постійно працює над пошуком ефективних методів взаємодії з громадськістю, активно використовуючи наявні технології. Так, у липні цього року керівництво установи вирішило запровадити новий метод спілкування з громадськістю — захід під назвою «Година каверзних запитань». На цей крок нас надихнув досвід Вищого господарського суду, який у червні 2014 року провів брифінг з метою надання журналістам відвертих відповідей на найгостріші запитання.
Проект є черговим етапом реалізації судом креативних підходів до ефективної комунікації з суспільством, що грунтуються на доступності інформації, довірі цільової аудиторії, створенні адекватного уявлення про роботу суду. За своїм форматом захід є одногодинною зустріччю (в режимі «запитання-відповідь») керівництва суду з аудиторією, яка виявила бажання взяти участь у заході, представниками сторін та іншими учасниками судового процесу, громадянами, представниками засобів масової інформації.
Назву для заходу обрано не випадково, а відповідно до його змісту. Під час такої зустрічі кожен із присутніх може поставити будь-яке, навіть дуже каверзне, запитання про особливості діяльності суду його керівництву та начальникам відділів і отримати від них вичерпні відповіді.
Що цікавить суспільство?
Аналіз запитань про організаційне забезпечення роботи суду, з якими протягом останніх 2 років усно чи письмово зверталися громадяни або представники ЗМІ, дав можливість сформувати уявлення про орієнтовні потреби аудиторії в певній інформації.
Так, журналістів найчастіше цікавлять питання щодо заробітної плати керівництва суду та суддів, відомості, зазначені в декларації про майно, які не належать до інформації з обмеженим доступом, наприклад про доходи й витрати.
Актуальними є також запитання щодо посадового окладу працівників апарату та кількості одиниць службового транспорту. Не байдужа громадськість і до питань люстрації суддів та процедури обрання керівництва. Цікавить людей і порядок заповнення вакансій в установі та проходження спеціальної перевірки під час прийому на роботу.
Усі ці запитання можна поставити під час «Години каверзних запитань». Крім того, така зустріч є чудовою нагодою для спростування неправдивої інформації про діяльність органів судової влади, яку час від часу поширюють у суспільстві деякі ЗМІ.
Так, участь у програмі вимагає від працівників суду бездоганного знання своєї справи, що є додатковою мотивацією для підвищення свого професійного рівня. Тим більше що відповіді на запитання мають даватися з дотриманням норм чинного законодавства, зокрема вимог законів «Про публічну інформацію», «Про доступ до судових рішень» тощо. Ураховуючи це, працівники суду відповідають на всі поставлені запитання, крім тих, які стосуються розгляду конкретних справ.
Інформація без посередників
На перший погляд, може здатися, що «Година каверзних запитань» є прес-конференцією. Проте це не зовсім так.
Прес-конференція є способом передання суспільству інформації через посередника, роль якого виконують ЗМІ. Її проведення є доцільним за тих обставин, коли суду необхідно проінформувати громадськість про якусь конкретну важливу подію у своїй діяльності. Стосовно ж «Години каверзних запитань» у суді вирішили, що в цьому заході можуть брати участь не тільки кореспонденти, а й учасники процесу. Отже, останні мають змогу отримати потрібну інформацію не за посередництвом мас-медіа, а від керівництва суду. Безсумнівним плюсом є живе спілкування учасників.
Однак недоліки також існують. Захід має відкритий характер, а тому кількість його учасників обмежена й залежить від площі приміщення, в якому мають бути створені комфортні умови для публічного діалогу. До того ж захід триває лише годину, про що й говорить його назва.
У суді переконані, що проведення таких зустрічей з подальшим аналізом їх результатів дозволить визначити коло проблем, які виникають у громадян у процесі звернення до суду, та розробити ефективний механізм їх подолання. Це може стати одним з найважливіших інструментів установлення зворотного зв’язку із суспільством, який сприятиме підвищенню рівня довіри населення до органів судової влади та більш ефективному доступу до інформації про суспільно важливі питання.
Матеріали за темою
Коментарі
До статті поки що не залишили жодного коментаря. Напишіть свій — і будьте першим!