Кінець телефонного спаму: мільйонний штраф за нав’язливий маркетинг виписано у Франції
Мабуть, не лише французів дратують нав’язливі дзвінки із пропозиціями правової допомоги, банківських послуг тощо. Фото: Getty Images.
Напевно, відповідаючи на дзвінок, ви не раз чули рекламну пропозицію, яку озвучував або бот, або оператор. У Франції за такий спосіб просування послуг уже покарали одну із компаній.
Національний регулятор виписав штраф великому мобільному оператору Syma Mobile в розмірі 1,1 млн євро за те, що вони телефонують людям без попередньої згоди, пише «Закон і Бізнес».
Річ у тім, що у Франції віднедава діє закон, який забороняє телефонувати з рекламними пропозиціями незнайомим абонентам. Для такого дзвінка потрібно заздалегідь отримати їхню згоду. Виняток зробили тільки для тих випадків, коли людина вже є клієнтом компанії та дзвінок стосується укладеного з нею договору.
Згідно з доповіддю парламенту, телефонна реклама дратує 97% французів. Автори документа іронічно зауважують, що це «одне із тих рідкісних питань, які об’єднують людей у Франції». 72% французів щонайменше раз на тиждень змушені відповідати на такі дзвінки, а 38% — щодня.
Заборони давно домагалася французька організація захисту споживачів Que Choisir Ensemble. За словами президента організації Марі-Амандін Стевенен, компаніям потрібно нарешті відмовитися від звички за умовчанням уважати потенційним клієнтом будь-яку людину, яка просто займається своїми справами.
За кожен нелегальний рекламний дзвінок фізична особа заплатить до 75 тис. євро, а для компаній та кол-центрів сума може сягати 375 тис. євро за один (!) дзвінок. У разі систематичних порушень з боку великих компаній штраф може становити до 20% від річного обороту.