Пасажири зможуть допомогти авіакомпанії знайти втрачений багаж

У 2024 році авіакомпанії неправильно обробили близько 33,4 млн одиниць багажу. І хоча статистика свідчить, що ситуація йде на покращення, для пасажирів це, як і раніше, одна з головних причин роздратування.

Згідно з опитуванням компанії Flight Centre, 47% мандрівників по всьому світу назвали втрату багажу і пов’язані з ним проблеми однієї з головних тривог при перельотах, що за рівнем стресу лише трохи поступається затримкам та скасуванням рейсів, пише «Закон і Бізнес».

В останні роки авіакомпанії та аеропорти суттєво вклалися у модернізацію багажних систем. А завдяки новій функції Google до пошуку зниклого багажу можуть підключатися і самі пасажири, поділяючись даними про його місцезнаходження, зазначає Euronews.

Так, спочатку з’явилася функція Apple Share Item Location із системою відстеження втраченого та затриманого багажу компанії SITA. Вона дозволяє пасажирам безпосередньо передавати авіакомпаніям дані про місцезнаходження їхнього трекера AirTag.

Тепер у сервісі Find Hub така функція стала доступною для користувачів Android. У додатку можна згенерувати захищене посилання на місцезнаходження зниклої валізи і відправити його авіакомпанії, щоб співробітники бачили, де знаходиться річ.

У будь-який момент ви можете припинити передачу даних, а як тільки телефон визначить, що предмет знову поруч із вами, доступ за посилання автоматично вимкнеться.

Більше десяти великих авіакомпаній світу вже приймають дані про місцезнаходження з Find Hub у рамках процедури розшуку багажу. За даними Google, інші перевізники планують приєднатися до системи найближчим часом.

SITA та розробник програмного забезпечення Reunitus вже вбудували цю технологію в WorldTracer та NetTracer — провідні в галузі системи розшуку багажу. Ці платформи забезпечують роботу служб повернення багажу для сотень авіакомпаній у тисячах аеропортів по всьому світу.

Google також співпрацює з виробником валіз, аби вбудувати технологію Find Hub безпосередньо в нові моделі валіз.

Закон і Бізнес