Як правильно повернути гроші за придбану в Інтернеті річ — рішення суду
Аби не пропустити новини судової практики, підпишіться на Телеграм-канал «ЗіБ». Для цього натисність на зображення.
Покупець має можливість самостійно здійснити повернення придбаної у продавця куртки на адресу відправника, зазначену в накладній на доставку товару, не пропустивши спливу 14-денного строку.
На це звернув увагу Хмельницький апеляційний суд, залишивши без змін рішення місцевого суду у справі №682/347/25, яка стосувалася захисту прав споживачів, інформує «Закон і Бізнес».
У цій справі позивачка вимагала стягнути з продавця кошти за придбану в Інстаграмі куртку. Адже при отриманні речі виявила, що товар не відповідає замовленню: не має тих властивостей, на які вона розраховувала при оформленні покупки.
Позаяк у продавця не було тієї куртки, що вона замовила, попросила повернути гроші і надати адресу для повернення товару. Продавець відмовився. Тож замовниця подала позов із проханням стягнути з нього вартість товару в сумі 7300 грн та судові витрати.
Славутський міськрайонний суд Хмельницької області в задоволенні позову відмовив, оскільки покупець не повернула відповідачеві придбаний товар протягом 14 днів з моменту його отримання й донині.
Позивачка подала апеляційну скаргу, оскільки, на її думку, суд не врахував, що вона повідомила про невідповідність товару замовленню одразу при отриманні на пошті, однак продавець відмовився надати їй реквізити для повернення куртки, фіскального чека також не було.
Як встановив суд, замовлений товар вона отримала 23.04.2024, а вимогу про повернення коштів за куртку, відповідно до скриншоту листування в месенджері, висунула лише 12.05.2024, тобто з пропуском 14-денного строку на повернення товару належної якості.
Як зауважив Хмельницький АС, посилання позивача на неможливість повернення придбаних речей через невидачу їй фіскального чека та неповідомлення адреси для повернення товару колегія суддів не бере до уваги, оскільки покупець мала можливість самостійно здійснити повернення придбаної куртки на адресу відправника, зазначену у накладній на доставку товару «Новою поштою», однак вказаного не зробила.
Відтак апеляційний суд відхилив доводи скарги та залишив в силі рішення суду першої інстанції.