Пасажирам пропонують позбутися сусідів у салоні літака
Щоб не покладатися на волю нагоди, Virgin Australia пропонує доплатити за «везіння».
Вільне місце поряд з вами в салоні літака схоже на виграш в лотерею. Принаймні політ пройде з підвищеним комфортом. І, як показало опитування, пасажири готові доплатити за це.
Йдучи назустріч таким побажанням, авіаперевізник Virgin Australia запровадив нову опцію «вільне від сусідів місце» на деяких внутрішніх та близькомагістральних маршрутах, пише «Закон і Бізнес».
На відміну від авіакомпаній, що дозволяють просто викупити додаткові крісла, тут пропонують пасажирам, які забронювали квиток економ-класу, взяти участь у свого роду аукціоні. Оплативши свій квиток, вони залишають заявку на порожнє місце в додатку компанії і вказують, скільки готові доплатити за комфорт. Ставки приймаються від 30 австралійських доларів (майже 820 грн.).
Переможці одержують повідомлення не пізніше ніж за дві години до запланованого вильоту. Щоправда, є ризик того, що це місце викуплять з іншої онлайн-платформи. У такому разі аукціон анулюється та пасажири отримають поставлені гроші назад.
Virgin Australia запровадила цю опцію після опитування пасажирів, проведеного у 2023 році. Він засвідчив, що 42% клієнтів авіакомпанії готові платити за вільне місце поряд на міжнародних рейсах. Більше третини респондентів також заявили, що зробили б те саме на внутрішніх рейсах тривалістю понад три години.
Деякі європейські перевізники також пропонують подібні схеми. Опція Air France «Мій додатковий простір» дозволяє пасажирам «приватизувати» до трьох сусідніх крісел. Вона пропонується клієнтам під час реєстрації в режимі реального часу та залежить від наявності вільних місць.