Про правила хорошого конфлікту розповіли адвокатам
.
У добу збройних конфліктів, емоційного вигорання та зростаючого навантаження конфлікти стали звичним елементом професійного середовища. Та замість руйнування вони можуть слугувати інструментом розвитку — за умови грамотного управління.
Про це інформує «Закон і Бізнес» з посиланням на НААУ.
Національна асоціація адвокатів України провела вебінар «Хороший конфлікт: як конфліктувати правильно». Захід, організований за підтримки Міжнародної асоціації юристів став частиною масштабного проєкту з підтримки ментального здоров’я українських адвокатів у час війни.
Допомагала адвокатам знаходити внутрішні ресурси в умовах стресу та професійного вигорання психолог, гештальт-терапевт Вікторія Кравець.
«Конфлікт із точки зору психотерапії — це зіткнення протилежних інтересів, цінностей чи бажань, яке не обов’язково має руйнівний характер, - відзначила вона. «Хороший» конфлікт — це процес, який дозволяє учасникам зберегти контакт, краще зрозуміти себе та іншого, і, зрештою, дійти до конструктивного рішення». На переконання спікерки, такий підхід особливо важливий для правників, які щодня перебувають у конфліктогенному середовищі — як у суді, так і в міжособистісних стосунках.
Психолог акцентувала увагу на основних маркерах «здорового» конфлікту: збереження діалогу між сторонами, щире бажання почути одне одного, фокус на проблемі, а не на особистості, готовність робити паузи в емоційно насичених моментах і ясність намірів. «Після хорошого конфлікту не залишається осаду — є полегшення, розуміння та готовність до змін», — зазначила В.Кравець.
Окрему увагу учасники вебінару приділили страху перед конфліктами, який часто пов’язаний із негативним досвідом минулого, внутрішніми заборонами на прояв агресії або побоюванням зруйнувати стосунки. Водночас уникнення конфліктів, як правило, призводить до накопичення прихованої напруги й поглиблення проблем.
Під час вебінару розглядалися найпоширеніші стратегії поведінки в конфлікті: уникання, компроміс, конкуренція, підлаштування, співпраця та медіація. Спікер детально зупинилася на сильних і слабких сторонах кожного підходу, закликаючи учасників не уникати конфліктів, а навчитися обирати ефективну тактику в залежності від ситуації.
Окремим блоком стали практичні інструменти для екологічного конфліктування за методикою ненасильницького спілкування (NVC), зокрема:
спостереження: називати факти без емоційних оцінок («Коли я бачу/чую…»);
почуття: говорити про свої емоції, а не звинувачувати («Я відчуваю…»);
потреби: усвідомлювати власні потреби, які стоять за емоцією («...тому що мені важливо…»);
прохання: формулювати чіткі та реалістичні прохання («Чи міг би ти...?»).
На завершення учасники обговорили, як ці знання можна застосовувати у щоденній роботі юриста — зокрема у спілкуванні з клієнтами, колегами, опонентами в судовому процесі, а також у команді. Конфлікт, за правильного підходу, може бути не лише випробуванням, а й ресурсом для зростання.