Адвокатам розповіли про культуру зворотного зв’язку
.
У юридичному середовищі зворотний зв’язок часто сприймається як критика чи вказівка на помилки. Проте насправді фідбек — це важливий інструмент професійного зростання і підтримки, особливо в часи високого стресу.
Про це інформує «Закон і Бізнес» з посиланням на НААУ.
Національна асоціація адвокатів України за підтримки Міжнародної асоціації юристівпровела вебінар на тему «Культура зворотного звʼязку: як надавати і отримувати фідбек». Захід відбувся в межах проєкту «Підтримка ментального здоров’я українських адвокатів під час війни». Спікером заходу виступила психолог, гештальт-терапевт Вікторія Кравець.
Вона розповіла, що культура зворотного зв’язку ґрунтується на довірі, регулярності, конструктивності та відкритості. Саме такі умови дозволяють перетворити будь-яке обговорення помилок на корисну розмову, що мотивує, а не деморалізує. Її меседж був простим, але важливим: «Фідбек — це не про «ти зробив не так», це про «я бачу, що ти можеш краще, і хочу тебе в цьому підтримати».
На вебінарі обговорили, як створити безпечне середовище, де кожен може вільно висловлюватися, не боячись осуду. Учасники дізналися, як правильно формулювати фідбек, аби він був не образливим, а практичним і орієнтованим на розвиток.
Спікер запропонувала приклади ефективних формулювань і звернула увагу на важливість фокусування не на особистості, а на діях. Було наголошено й на регулярності зворотного зв’язку, яка дає змогу своєчасно коригувати роботу, а не накопичувати образи чи невдоволення.
Окрема увага приділялася вмінню приймати фідбек без виправдань чи образ. За словами В.Кравець, важливо не лише надавати, а й навчитися чути, навіть тоді, коли це незручно. Це прояв професійної зрілості.
Учасники також виконували вправи для практичного опрацювання нових навичок і мали можливість поділитися власним досвідом зворотного зв’язку в команді чи в індивідуальній роботі.
У межах заходу було окреслено основні принципи, які допоможуть створити простір, де зворотний зв’язок стане корисним інструментом зростання:
- Безпечне середовище. Людина не може приймати зворотний зв'язок, якщо боїться засудження. Необхідно створити атмосферу поваги, де кожен може говорити і слухати без тривоги.
- Конструктивність. Фідбек не має ранити. Він має бути конкретним і стосуватись дій, а не особистості. Замість «ти завжди все плутаєш» — «у цьому проєкті не вистачило чіткості в деталях».
- Регулярність. Зворотний зв’язок має стати звичкою. Не варто чекати кінця звітного періоду, слід говорити після завершення етапів роботи.
- Відкритість. Доречно показувати приклади, запитувати у команди, що можна було б покращити у роботі.
- Фокус на розвиток. Мета фідбеку — не вказати на помилку, а допомогти зростати. Тож варто підкреслювати не те, що пішло не так, а що може бути зроблено краще наступного разу.
Захід став черговим кроком до формування психологічно здорового адвокатського середовища, у якому є місце не лише професійній оцінці, а й щирому діалогу, довірі та підтримці.