ИИ будет помогать администраторам ЦПАУ оказывать услуги
.
Правительство приняло постановление, позволяющее официально интегрировать ИИ в Национальную вебплатформу центров предоставления админуслуг (Платформа Центров Дия). Теперь администраторы ЦПАУ смогут использовать ИИ в работе
Об этом сообщает «Закон и Бизнес» со ссылкой на КМУ.
Как искусственный интеллект поможет ЦПАУ и гражданам
ИИ возьмет на себя рутину и поможет администраторам мгновенно получить нужную информацию. Среди главных преимуществ внедрения ИИ:
Быстрые консультации и повышение. Работники ЦПАУ и другие специалисты госсервисов смогут в режиме реального времени получать от ИИ точные подсказки и разъяснения любых услуг. Также искусственный интеллект автоматизирует учебные процессы: это позволит формировать запрос для повышения квалификации и мгновенно получать актуальные знания онлайн.
Удобная работа с документами. Технология автоматизирует поиск нужной информации среди тысяч законов, постановлений и нормативных актов.
Улучшение сервиса. Умный помощник сведет к минимуму человеческий фактор и сэкономит время администраторов. Как результат, люди будут получать услуги быстрее и качественнее, а процесс трансформации в ЦПАУ также будет происходить по концепции Agentic state.
Единая система Минцифры создает цифровой инструмент на Платформе Центров Дия, обеспечивающее обмен информацией и быструю обратную связь по запросам граждан в единой системе для всех поставщиков услуг. Это позволит оперативно предоставлять информацию и обучение именно там и тогда, где и когда это больше всего нужно.
Правительство уже поддержало это решение, поэтому в ближайшее время новейшие инструменты начнут работать на практике и будут помогать специалистам по всей стране.