Сторис решает

Как юристу выстроить личный бренд в соцсетях: советы маркетолога

Юрист может знать все нормы права, но оставаться невидимым. Зато тот, кто научился правильно себя преподносить в соцсетях, становится первым, чье имя приходит на ум, когда кто-то ищет юридическую помощь.

Бренд, що говорить про вас

У рамках вебінару Молодіжного комітету НААУ відбулась розмова про те, як адвокату вибудувати особистий бренд у соцмережах і залучати клієнтів через Instagram. Спікером заходу виступила маркетолог Анна Романчук.

Свій виступ маркетолог розпочала з відомої цитати Джеффа Безоса: «Особистий бренд — це те, що про вас кажуть люди, коли ви виходите з кімнати». Де і як ви проявляєтеся — офлайн чи онлайн — не так важливо: ваш образ формується щоразу, коли ви взаємодієте з людьми і демонструєте свою роботу. Люди обговорюють вас, репостять, повертаються до вас і рекомендують знайомим.

«Найкращий показник того, що у вас сильний бренд, — це те, що люди до вас повертатаються. І немає кращої ознаки, ніж клієнти, які рекомендують вас близьким та колегам», — зазначила А.Романчук.

Сильний особистий бренд тримається на чотирьох «китах»: особистість (ви самі і ваша експертність), продукт (що і як ви продаєте), контент (як ви позиціонуєте себе в мережі) і трафік (як люди вас знаходять). Помилка більшості, за спостереженнями спікера, — обирати лише один з цих інструментів і вважати, що цього достатньо.

Не менш важливим є розуміння того, що дає сильний бренд на практиці. За словами А.Романчук, це, насамперед, гроші, медійність і впізнаваність. Коли ваш образ сформований, люди готові платити більше просто тому, що вони вже перебували у вашому «полі» — бачили контент, відчули підхід.

Як показовий кейс А.Романчук навела сторінку клієнтки-адвоката: апеляція, розлучення, карусельки з юридичними термінами — і жодного клієнта. «Ми всі вже глибоко загуглені люди. Ми можемо піти в ChatGPT або Вікіпедію і подивитися, як подати на аліменти. Саме тому потрібно бути не вітриною з інформацією, а людиною», — пояснила вона.

Аудиторія стежить за вами насамперед як за людиною і лише потім — як за фахівцем. Щоб краще зрозуміти свій образ в очах оточення, маркетолог запропонувала просту практику: запитати знайомих про три речі — з чим вони вас асоціюють, чим надихаються і чим, на їхню думку, ви могли б їм допомогти. «Коли ви почуєте відповіді, будете в шоці від того, наскільки це вже є для людей рольовою моделлю», — запевнила А.Романчук.

Подружитись, потім продавати

Основним інструментом для вибудовування стосунків з аудиторією спікер назвала сторіс. Саме через них здійснюється більшість продажів: люди «підглядають у шпаринку» до вас, починають впізнавати ваш стиль і бачити у вас вирішення своїх проблем. Але перш ніж продавати, каже А.Романчук, треба подружитись.

«Спочатку нам треба подружитися з аудиторією. Як це зробити? Розповідати власні історії, досягнення, факапи — все, що залучає людей у контекст вашого життя», — пояснила маркетолог.

Серед конкретних форматів такого контенту — розповідь про щоденні дрібниці (як ви вирвали зуб, що приготували на сніданок), факапи, виступи в якості спікера, відгуки клієнтів. Не Вікіпедія і не суха юридична інформація, а людська подача. Якщо, наприклад, набирає чинності новий закон або виходить постанова — не посилатися на номер статті, а пояснити, як це вплине на конкретну людину і що їй варто зробити вже зараз.

Сторіс мають бути регулярними — не тоді, коли є настрій, а щодня. А.Романчук порадила внести їх у Google-календар як окреме завдання: немає позначки — немає сторіс. Коли ви з’являєтеся у підписників щодня, вас ставлять на перше місце у стрічці і асоціюють саме з вашою нішею.

Для тих, хто тільки починає, спікер запропонувала покрокову схему. Перший крок — упаковка акаунта: закріплений пост «хто ви такий», перелік послуг і безкоштовний бонус або відповідь на нагальне питання. Другий — регулярні сторіс, де перший тиждень ви просто розповідаєте про себе. Третій — розсилка новим підписникам із запрошенням на безкоштовну 20-хвилинну консультацію. А вже на консультації — виявляєте біль клієнта, пропонуєте конкретну послугу і закриваєте угоду.

Окремо А.Романчук зупинилась на прикладах розсилки. Неробочий варіант: «Мене звати Євгеній, я адвокат, буду рада допомогти у вашому питанні. Напишіть коротко суть». Ніхто не напише — це занадто абстрактно. Робочий: «Дякую за підписку! Кожному новому підписнику дарую відповідь на одне питання щодо ФОП в аудіоформаті — пиши, отримуй відповідь». Або пропонується безкоштовна 20-хвилинна консультація на конкретну тему.

Ця схема виявилась робочою: за словами А.Романчук, одна з клієнток заробила 7000 грн. за перші два дні після старту. Ключовий момент консультації — не намагатися дати максимум знань, а постійно уточнювати, чи потрапляєте ви в ситуацію клієнта. «Ви можете просто не потрапити в біль людини, тому постійно маєте питати: тобі все ок, що я сказала?» — наголосила спікер.

Щодо балансу контенту, маркетолог запропонувала орієнтовну формулу: 40% — експертний контент, 40% — лайф, 20% — продажі. Але головне — не механічно дотримуватися пропорцій, а вміти міксувати їх упродовж одного дня: спочатку кілька сторіс-лайф, потім серія продажів, знову особисте і заклик до дії.

Тема хейту в соцмережах теж не лишилась поза увагою. За переконанням А.Романчук, негативні коментарі — не про вас, а про самих коментаторів: це глибоко травмовані люди, які пишуть про себе. Неконтрольовану агресію краще блокувати. Але виважений хейт можна перетворювати на контент.

Спікер навела власний приклад: після публічного виступу їй написала близька людина, що сукня не личить. Вона зробила скрін і обіграла ситуацію в сторітелінгу — без імені, екологічно, але з гумором. «Ваша задача — прямо пограти з цим», — пояснила маркетолог.

Практичний лайфхак: негативні відгуки в Google-картах можна оскаржити, і платформа їх видаляє. А відповідь на критику в публічному полі в стилі «Вітаю, бачу, що ви не є нашим клієнтом, тому ваш коментар не є обґрунтованим» підвищує лояльність аудиторії до вас — люди бачать, що ви спокійний, упевнений у собі експерт.

Завершуючи виступ, А.Романчук закликала не зволікати зі стартом. «Нехай із помилками, нехай воно буде косо-криво — потрібно про себе заявляти і не соромитися. Регулярна присутність у соцмережах рано чи пізно дасть результат: накопичений потенціал спрацює», — підсумувала маркетолог.

Закон і Бізнес