Клиент в штопоре: как юристу работать с долгами, зависимостью и хаосом – и не сгореть
.
ИГОРЬ ГОДОВАНЕЦ, основатель международной платформы цифрового самоконтроля «BETOFF»У каждого юриста есть тот звонок, который хочется забыть. Третья ночи. Клиент на грани истерики: «Шеф, я все проиграл. Завтра суда не будет…». И ты понимаешь: проблема не в иске, не в кредиторах и даже не в суде. Проблема – глубже. Там, где кончается логика и начинается дофаминовый шторм.
Ибо, когда к вам приходит клиент с долгами, вы видите только вершину айсберга. Под водой — игровая зависимость, микрокредиты, импульсивные решения, которые сносят вашу стратегию, как волна сносит песочный замок. Как юристу не утонуть в этом штопоре?
Как распознать клиента, «живущего на дофамине»
Люди редко признаются в зависимости, но поведение говорит громче слов. Если видите характерные сигналы — перед вами человек в дофаминовой яме. Это проявляется из-за «исчезновения по кругу», когда неделя активности сменяется тишиной, а затем возвращением с новыми долгами. Факты становятся «плавающими», а версии событий изменяются в зависимости от эмоций.
Самый большой маркер — финансовый хаос, когда новые микрокредиты берутся прямо при реструктуризации старых. При лудомании мозг буквально выключает рациональность. Для такого клиента суд — это не процедура, а ставка и шанс «отыграться» в жизни.
Где юрист рискует потерять репутацию
Стандартный подход «вот список документов — жду» здесь не работает и даже может вас подставить. Главные риски включают в себя самосаботаж клиента, который может подписать невыгодное мировое соглашение, пока вы готовите возражения. Постоянно будут возникать нравственные ловушки с просьбами «прикрыть» или «подправить» факты.
В конце концов, это приводит к выгоранию: вы пытаетесь быть спасителем, но зависимость сильнее любого юридического мастерства.
Протокол «Анти-Хаос»: как стабилизировать дело
Чтобы не взлететь вместе с клиентом, юристу нужен процессуальный контейнер — рамка, держащая хаос под контролем. Во-первых, дробите задачи: вместо собрать пакет документов требуйте только одну выписку сегодня. Во-вторых, всегда имейте план Б и контакт доверенного лица, которое сможет подхватить процесс, когда клиент пойдет в пике. В третьих, установите жесткие правила коммуникации: никаких ночных звонков, только официальные каналы. Это не холодность – это профессиональная гигиена.
Юрист и зависимость: где предел вашей роли
Вы не психолог, но вы штурман, который ведет корабль через шторм. Ваша задача — не «лечить», а вернуть клиента в реальность. Фразы «просто не играй» не работают, работает только фиксация фактов. Дайте клиенту инструмент самоконтроля, например BETOFF, это поможет зафиксировать триггеры, импульсивные решения и реальные затраты, переведя их в плоскость измеряемых данных. Это станет частью вашего «контейнера» наряду с таймингом и микрозадачами.
Переход от эмоций к цифрам
Тестирование по критериям DSM 5 (международный стандарт диагностики зависимостей) дает сухой, неэмоциональный результат. Цифры не спорят с эмоциями. Когда клиент видит реальный уровень риска, суд перестает быть «ставкой на чудо», а ваша стратегия — бумажкой, которую можно порвать.
Побеждает не тот юрист, написавший лучший отзыв, а тот, кто удержал клиента в реальности. Мониторинг цифровых привычек, игрового поведения и финансовых импульсов — это не психология, а риск-менеджмент, без которого современная юридическая практика просто не работает. Только когда клиент выходит из дофаминового штопора, ваше юридическое мастерство получает шанс на результат.