О порядке подачи и рассмотрения обращений граждан напомнили в Седьмом ААС

Когда у граждан возникают вопросы к суду, они оформляют их посредством обращения. При этом участникам судебных процессов важно учитывать, что такой диалог с судом регламентирован законодателем.

В отделе обращений, внутренней и внешней коммуникации Седьмого ААС напомнили основные аспекты обращений, чтобы все запросы отвечали требованиям и получили надлежащие ответы.

Форматы обращений

Согласно закону «Об обращениях граждан», граждане имеют право обращаться в суд по вопросам, касающимся нарушения их прав или законных интересов. Форматы общения с судом таковы:

устное обращение излагается гражданином на личном приеме или посредством средств телефонной связи через определенные контактные центры, телефонные горячие линии. При этом такое обращение обязательно записывается должностным лицом;

письменное обращение направляется по почте или подается непосредственно в суд через канцелярию;

электронное обращение подается через официальные вебплатформы суда, например с помощью Электронного суда.

Реквизиты и составляющие обращений и почему это важно

В обращении обязательно должна быть указана фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть поднятого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования.

Важно: если документ не отвечает установленным требованиям (например, недостаточно данных или нет подписи), он может быть возвращен заявителю с соответствующими разъяснениями.

Сроки, предусмотренные для рассмотрения обращений

Согласно ст.20 указанного закона, на обращения граждан должны быть предоставлены ответы или приняты соответствующие решения в пределах установленных сроков:

общий срок для рассмотрения обращений — не более одного месяца со дня их поступления, а не требующие дополнительного изучения — безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их получения;

в случаях, когда обращение требует дополнительного рассмотрения, срок может быть продлен до 45 дней, но обратившееся уведомляют об этом.

Достойно внимания

Порядок ознакомления участников процесса с информацией, созданной в процессе судебного разбирательства, регулируется нормами соответствующего процессуального кодекса и подзаконных актов в отношении него. Доступ к такой информации предоставляется в соответствии с процессуальным законодательством. То есть получить информацию по делу может только участник процесса.

Обращения, не относящиеся к полномочиям суда в срок не более пяти дней, пересылаются по принадлежности в соответствующий орган, о чем сообщается гражданину, который подал обращение.

Коммуникация граждан с судом — одна из составляющих деятельности судебного учреждения, обеспечивающего открытость и выстраивающий мостик доверия. В то же время следует учесть все особенности этого процесса, чтобы получить информацию своевременно и качественно.

Закон і Бізнес