О правилах хорошего конфликта рассказали адвокатам
.
Во время вооруженных конфликтов, эмоционального выгорания и возрастающей нагрузки конфликты стали привычным элементом профессиональной среды. Но вместо разрушения они могут служить инструментом развития — при грамотном управлении.
Об этом сообщает «Закон и Бизнес» со ссылкой на НААУ.
Национальная ассоциация адвокатов Украины провела вебинар «Хороший конфликт: как конфликтовать правильно». Мероприятие, организованное при поддержке Международной ассоциации юристов, стало частью масштабного проекта по поддержке ментального здоровья украинских адвокатов во время войны.
Помогала адвокатам находить внутренние ресурсы в условиях стресса и профессионального выгорания психолог, гештальт-терапевт Виктория Кравец.
«Конфликт с точки зрения психотерапии — это столкновение противоположных интересов, ценностей или желаний, которое не обязательно носит разрушительный характер, - отметила она. «Хороший» конфликт — это процесс, позволяющий участникам сохранить контакт, лучше понять себя и другого, и наконец дойти до конструктивного решения». По убеждению спикера, такой подход особенно важен для юристов, ежедневно находящихся в конфликтогенной среде — как в суде, так и в межличностных отношениях.
Психолог акцентировала внимание на основных маркерах «здорового» конфликта: сохранение диалога между сторонами, искреннее желание услышать друг друга, фокус на проблеме, а не личности, готовность делать паузы в эмоционально насыщенных моментах и ясность намерений. «После хорошего конфликта не остается осадка — есть облегчение, понимание и готовность к переменам», — отметила В.Кравец.
Отдельное внимание участники вебинара уделили страху перед конфликтами, часто связанным с негативным опытом прошлого, внутренними запретами на проявление агрессии или опасением разрушить отношения. В то же время избегание конфликтов, как правило, приводит к накоплению скрытого напряжения и усугублению проблем.
В ходе вебинара рассматривались наиболее распространенные стратегии поведения в конфликте: избегание, компромисс, конкуренция, подстройка, сотрудничество и медиация. Спикер подробно остановилась на сильных и слабых сторонах каждого подхода, призывая участников не избегать конфликтов, а научиться выбирать эффективную тактику в зависимости от ситуации.
Отдельным блоком стали практические инструменты для экологического конфликта по методике ненасильственного общения (NVC), в частности:
наблюдение: называть факты без эмоциональных оценок («Когда я вижу/слышу…»);
чувство: говорить о своих эмоциях, а не винить («Я испытываю…»);
потребности: осознавать собственные потребности, стоящие за эмоцией («... потому что мне важно…»);
просьба: формулировать четкие и реалистичные просьбы («Мог ли ты...?»).
В завершение участники обсудили, как эти знания можно применять в ежедневной работе юриста — в частности, в общении с клиентами, коллегами, оппонентами в судебном процессе, а также в команде. Конфликт при правильном подходе может быть не только испытанием, но и ресурсом для роста.