Адвокатам рассказали о культуре обратной связи
.
В юридической среде обратная связь часто рассматривается как критика или указание на ошибки. Однако на самом деле фидбек — важный инструмент профессионального роста и поддержки, особенно во времена высокого стресса.
Об этом сообщает «Закон и Бизнес» со ссылкой на НААУ.
Национальная ассоциация адвокатов Украины при поддержке Международной ассоциации юристов провела вебинар по теме «Культура обратной связи: как предоставлять и получать фидбек». Мероприятие прошло в рамках проекта «Поддержка ментального здоровья украинских адвокатов во время войны». Спикером мероприятия выступила психолог, гештальт-терапевт Виктория Кравец.
Она рассказала, что культура обратной связи основывается на доверии, регулярности, конструктивности и открытости. Именно такие условия позволяют превратить любое обсуждение ошибок в полезный разговор, мотивирующий, а не деморализующий. Ее месседж был простым, но важным: «Фидбек – это не о «ты сделал не так», это о «я вижу, что ты можешь лучше, и хочу тебя в этом поддержать».
На вебинаре обсудили, как создать безопасную среду, где каждый может свободно выражаться, не опасаясь осуждения. Участники узнали, как правильно формулировать фидбек, чтобы он был не оскорбительным, а практичным и ориентированным на развитие.
Спикер предложила примеры эффективных формулировок и обратила внимание на важность фокусировки не личности, а действия. Была отмечена и регулярность обратной связи, которая позволяет своевременно корректировать работу, а не накапливать обиды или недовольство.
Отдельное внимание уделялось умению принимать фидбек без оправданий или оскорблений. По словам В.Кравец, важно не только предоставлять, но и научиться слышать даже тогда, когда это неудобно. Это проявление профессиональной зрелости.
Участники также выполняли упражнения по практической проработке новых навыков и имели возможность поделиться собственным опытом обратной связи в команде или в индивидуальной работе.
В рамках мероприятия были обозначены основные принципы, которые помогут создать пространство, где обратная связь станет полезным инструментом роста:
- Безопасная среда. Человек не может принимать обратную связь, если боится осуждения. Необходимо создать атмосферу уважения, в которой каждый может говорить и слушать без тревоги.
- Конструктивность. Фидбек не должен ранить. Он должен быть конкретным и касаться действий, а не личности. Вместо «ты всегда все путаешь» - «в этом проекте не хватило четкости в деталях».
- Регулярность. Обратная связь должна стать привычкой. Не стоит ждать конца отчетного периода, следует говорить после завершения этапов работы.
-Открытость. Уместно показывать примеры, спрашивать у команды, что можно улучшить в работе.
- Фокус на развитие. Цель фидбека – не указать на ошибку, а помочь расти. Так что следует подчеркивать не то, что пошло не так, а что может быть сделано лучше в следующий раз.
Мероприятие стало очередным шагом к формированию психологически здоровой адвокатской среды, в которой есть место не только профессиональной оценке, но и искреннему диалогу, доверию и поддержке.