Как работает алгоритм Э-записи в сервисные центры МВД
.
Сервисные центры МВД работают по принципу экстерриториальности – получить государственную услугу можно в любом регионе Украины. А обслуживание в подразделениях осуществляется по предварительной записи через функционал системы Э-запись.
Об этом сообщает «Закон и Бизнес» со ссылкой на МВД.
Алгоритм генерации слотов
Слоты для регистрации в системе Э-запись генерируются автоматически.
Сюда учитываются следующие данные:
количество администраторов;
время, отведенное для предоставления услуги;
график работы сервисного центра МВД
Со вторника по пятницу подразделения работают с 08:00 до 17:00, в субботу – с 08:00 до 15:45. Воскресенье и понедельник – выходные дни.
То есть, количество сгенерированных слотов на 1 рабочий день сервисного центра МВД зависит от времени, необходимого для предоставления выбранной услуги, количества администраторов, работающих в подразделении и графика работы.
Распределяются слоты предварительной записи между функционалом "Э-запись" и терминалом, находящимся в помещении сервисного центра МВД в среднем 50% на 50%. Все неполученные гражданами слоты через Э-запись в определенный день приема становятся доступными в терминале.
Слоты формируются в системе для получения услуг на 21 день вперед.
Слоты в онлайн сервисе становятся доступными порционно и в рандомном порядке. То есть ежедневно системой высвобождаются по 10% слотов от общего количества сгенерированных на 21 день вперед. Слоты появляются автоматически с 08:00 до 17:00 каждый день. При этом осуществить запись через Э-запись можно круглосуточно.
В терминале отображаются слоты на текущий день и оставшиеся неполученные слоты через онлайн-сервис. Зарегистрироваться через терминал можно только в рабочее время с 08:00 в день обращения.
Отмена регистрации через Э-запись онлайн
Если человек по каким-либо причинам не может посетить сервисный центр МВД для получения услуги, слот для которой он регистрировал заранее в Е-записи, можно отменить такой слот онлайн. В таком случае упраздненный слот появится в системе Е-записи с новым номером и в рандомном порядке, в том числе и в ночное время.
Отменить регистрацию через Э-запись можно не позднее 2 часов до указанного времени на получение услуги.
В случае неявки посетителя для получения услуги в течение трех минут с момента приглашения к администратору, его запись автоматически отменяется. Автоматически отмененные слоты получают новые номера и попадают в общий доступ для дальнейшей записи в терминал.
Если же посетитель своевременно обратился к рабочему месту администратора сервисного центра МВД для получения услуги, но были обнаружены предусмотренные законодательством основания для отказа в предоставлении – такая запись отменяется с избранием основания об отказе в обслуживании. Такой отмененный слот тоже попадет в общий доступ к терминалу.
При объявлении сигнала «Воздушная тревога» система предварительной записи блокируется, а сервисные центры МВД прекращают предоставление услуг. После отбоя сигнала Воздушная тревога прием граждан начинается со слотов, на которых остановились. То есть вызывается последняя запись, которая должна была быть перед «тревогой».