НБУ определился с формами надзора за коллекторами
.
Единый порядок надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей финуслуг и ограниченных платежных услуг, требований относительно этического поведения ввел Национальный банк Украины.
Положение об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением объектами надзора законодательства Украины о защите прав потребителей финансовых услуг и ограниченных платежных услуг, требований по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности, утвержденное постановлением Правления НБУ от 02.09.2022 №198, вступит в силу 7 сентября.
Также указанным постановлением были внесены изменения в Положение об осуществлении Национальным банком Украины безвыездного надзора на рынках небанковских финансовых услуг.
Чиновники говорят, что внедренный механизм надзора позволит обеспечить раскрытие участниками рынка достоверной информации о финансовых услугах. Это позволит клиентам принимать более взвешенные решения и оценивать все риски, защитит от мошенничества и злоупотреблений. Кроме того, будет способствовать ответственному деловому поведению участников рынка финансовых услуг и повышению доверия населения к финансовому сектору.
Надзор за соблюдением участниками рынка законодательства о защите прав потребителей финуслуг и ограниченных платежных услуг, требований по этическому поведению осуществляет подразделение Национального банка – Управление по защите прав потребителей финансовых услуг.
Формы осуществления надзора определены: безвыездный надзор и в составе инспекционной проверки. Национальный банк будет осуществлять надзор путем:
- анализа обращений потребителей финансовых услуг, договоров о предоставлении финансовых услуг относительно условий, ограничивающих или нарушающих права потребителя, вебсайтов;
- контроля соблюдения законодательства о рекламе;
- сотрудничества с другими органами внутри своей компетенции;
- контроля устранения выявленных нарушений и мониторинга учета участниками рынка предоставленных регулятором рекомендаций.
В случаях выявления нарушений законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг или признаков осуществления рисковой деятельности, Национальный банк будет применять меры воздействия к надзорным объектам, в том числе штрафные санкции.