Адвокатов научат, как нейтрализовать «трудных клиентов»
Сегодня, 27 февраля, Высшая школа адвокатуры проведет вебинар о принципах и инструментах ненасильственной коммуникации.
Вебинар начнется в 15:30 и продлится один час, передает «Закон и Бизнес».
Как сообщили в НААУ, во время вебинара будут рассмотрены следующие вопросы:
1. Как вести себя, когда сталкиваетесь с гневом и агрессией?
2. Каким образом можно научиться относиться к конфликтам как к источнику роста?
3. Как за отрицательной эмоцией собеседника услышать то, что для него действительно важно?
4. Как сообщить другому человеку о своем недовольствии и несогласии, сохранив конструктивные отношения?
5. Как научиться отказывать, защищая собственные интересы, не оскорбляя других?
6. Как нейтрализовать «трудных клиентов»?
7. Обратная Связь Высокого Качества: как давать оценку деятельности/результатов без критики, в благоприятном для дальнейшего сотрудничества формате?
Зарегистрироваться на вебинар можно по ссылке.