ОПИТУВАННЯ ГРОМАДЯН – УЧАСНИКІВ СУДОВИХ ПРОВАДЖЕНЬ СТОСОВНО ЯКОСТІ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ РОБОТИ ЗАГАЛЬНИХ СУДІВ УКРАЇНИ

590

ОПИТУВАННЯ ГРОМАДЯН – УЧАСНИКІВ СУДОВИХ ПРОВАДЖЕНЬ

СТОСОВНО ЯКОСТІ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ РОБОТИ ЗАГАЛЬНИХ СУДІВ УКРАЇНИ

Форма анкетування громадян

Код суду __ __ __ __ Дата опитування «____» _______________2014 р.

Номер анкети __ __ __ __ Інтерв’юер _______________________________________________________

Шановний відвідувач суду!

Рада суддів загальних судів пропонуює Вам взяти участь в опитуванні громадян щодо їх

задоволеності якістю функціонування судів. Опитування проводиться з метою об’єктивної оцінки

якості послуг, що надаються судами. Отримана інформація буде використовуватися судовою

владою України з метою розробки ефективних кроків щодо поліпшення якості судових послуг та

підвищення рівня громадської довіри до судів. Будьте впевнені, що інформація, яка збирається, є

цілком конфіденційною і отримані відповіді будуть використані лише в узагальненому вигляді. Від

Вашої участі в опитуванні щирості та відповідального ставлення до опитування залежить якість

та повнота інформації, на підставі якої буде отримана загальна картина якості роботи суду.

I. Характеристика респондента:

1. Вік ○18-25 років ○26-39 років ○40-59 років ○60 років і старші

2. Стать ○Чол ○Жін

2. У суді Ви

представляєте

○ особисто себе

(є позивачем / відповідачем

/свідком / потерпілим)

○ іншу особу

(є адвокатом, юрист-консультантом)

○ інше (вкажіть)

___________________________

II. Якість роботи суду:

3 Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою, якість роботи цього суду (1 – дуже погано, 5 – відмінно):

1 2 3 4 5 ○ Важко сказати

4 Оцініть, будь ласка, умови перебування громадян у суді з точки зору зручності та комфортності, та з

урахуванням таких аспектів, як:

- достатність та зручність місць для очікування оформлення документів, ознайомлення з

матеріалами справи та підготовки до судового слухання;

- чистота та прибраність приміщень суду;

- можливість користування туалетами, тощо.

○ Незадовільно ○ Задовільно ○ Добре ○ Відмінно ○ Важко сказати

5 Оцініть, будь ласка, повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду з урахуванням

таких аспектів як

- наявність інформаційних стендів;

- наявність зразків документів та порядку сплати судового збору;

- зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань;

- наявність інформації в Інтернеті, тощо.

○ Незадовільно ○ Задовільно ○ Добре ○ Відмінно ○ Важко сказати

6 Оцініть, будь ласка, своєчасність судового розгляду з урахуванням таких аспектів як:

- дотримання строків розгляду справ;

- вчасність надсилання судом повідомлень про розгляд справ;

- обґрунтованість перенесення судових засідань;

- додержання графіків судових засідань, часу слухання справ, тощо.

○ Незадовільно ○ Задовільно ○ Добре ○ Відмінно ○ Важко сказати

7 Оцініть, будь ласка, виконання своїх обов’язків працівниками апарату суду, враховуючи такі

аспекти, як:

- старанність та сумлінність;

- бажання допомогти;

- відсутність помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків

судового розгляду,

- форма одягу, тощо.

○ Незадовільно ○ Задовільно ○ Добре ○ Відмінно ○ Важко сказати

8 На Ваш погляд, чи ставляться працівники апарату суду до відвідувачів суду коректно та ввічливо?

○ Ні ○ Скоріше ні ○ Скоріше так ○ Так ○ Важко сказати

9 На Ваш погляд, чи ставляться судді до учасників судових проваджень коректно та ввічливо?

○ Ні ○ Скоріше ні ○ Скоріше так ○ Так ○ Важко сказати

○ Не беру (або ще не

брав(ла)) участі в судових

провадженнях

10 Для респондентів, чиї справи вже завершено:

11 На Ваш погляд, чи був суд при розгляді Вашої справи незалежним та неупередженим?

○ Ні ○ Скоріше ні ○ Скоріше так ○ Так ○ Важко сказати

12 Чи вважаєте Ви, що Вам був забезпечений справедливий судовий розгляд?

○ Ні ○ Скоріше ні ○ Скоріше так ○ Так ○ Важко сказати

13 Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

○ Так ○ Ні ○ Немає відповіді

14 Якщо рішення по справі було не на Вашу користь, то чи збираєтесь Ви оскаржувати це рішення?

○ Так ○ Ні ○ Немає відповіді

15 Якщо Ви вже ознайомилися з текстом рішення, будь ласка, вкажіть, чи було рішення викладено

доступною для розуміння мовою та чи є, на Вашу думку, це рішення добре обґрунтованим?

○ Ні ○ Скоріше ні ○ Скоріше так ○ Так ○ Важко сказати

○ Ще не ознайомився (лася) з

текстом рішеня

16 Ваші побажання та пропозиції: _____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

Дякуємо за співпрацю! Ваша думка є дуже важливою для нас!