Большинство граждан положительно оценили деятельность аппарата ЖААС
Работа аппарата Житомирского апелляционного административного суда в целом организована на хорошем уровне. Это показали результаты проведенного опроса посетителей учреждения. Вместе с тем анкетирование позволило выявить отдельные проблем, которые будут учтены при разработке плана действий, направленных на улучшение организации деятельности аппарата суда.
С целью повышения эффективности работы аппарата ЖААС с 1 августа по 1 сентября 2013 года был проведен опрос посетителей (относительно качества функционирования суда). Это мероприятие, инициированное руководством учреждения, уже стало традиционным: подобное исследование проводилось год назад — в августе 2012-го.
Гражданам было предложено заполнить анкету, которая состояла из 14 вопросов, касающихся работы аппарата, и высказать свои предложения и пожелания, направленные на ее улучшение. Поскольку опрос проводился в период отпускной кампании, в нем приняли участие лишь 10 респондентов.
Прежде всего посетителям предлагалось оценить удобство условий пребывания в ЖААС, в частности: достаточно ли в суде мест для ожидания, оформления документов, ознакомления с материалами дел и подготовки к судебному слушанию и удобные ли они. Как показали результаты анкетирования, у 80% респондентов не было проблем во время посещения суда. При этом многие поставили оценки «отлично» и «хорошо».
Только 1 опрошенный выразил недовольство. Эта оценка может быть предопределена такими факторами, как ограниченность площади помещения, которую занимает суд, наличие в здании других учреждений, что исключает расширение.
В то же время для обеспечения надлежащих условий пребывания граждан в суде в этом году приобретено 15 секций для сидения и обустроены холлы для ожидания. Несмотря на то что ЖААС не имеет достаточного количества залов судебных заседаний, в нем мало мест для ознакомления с материалами дел и для подготовки к слушаниям, большинство опрошенных условия пребывания в учреждении считают комфортными.
Неоспоримым является тот факт, что на оценку качества работы влияет и такой фактор, как наличие информации об организации работы и структуре суда. Именно поэтому в анкету были включены вопросы, касавшиеся источников, из которых люди получают такие сведения. Так, имеющаяся в суде информация удовлетворяет всех респондентов: 40% опрошенных оценили ее на «отлично», 40% — на «хорошо», 20% — на «удовлетворительно».
Кроме того, посетителям было предложено оценить эффективность организации работы суда и ответить на вопросы:
• своевременно ли вы получали повестки и уведомления о рассмотрении дела?
• своевременно ли начато заседание по делу?
• имели ли вы достаточно времени для обоснования правовой позиции во время рассмотрения дела?
Результаты опроса показали, что организация работы осуществляется на ненадлежащем уровне, но, к сожалению, есть и недостатки, которые в дальнейшем необходимо искоренить. Качество работы суда в целом 70% посетителей оценили на «хорошо», 10% — на «отлично». Работники суда приветливы и вежливо общаются с посетителями. Они готовы помочь каждому, кто обращается по тем или иным вопросам. Все это для того, чтобы создать суд для людей, для защиты их прав, свобод и интересов.
На вопрос относительно этики поведения работников аппарата ЖААС были даны в основном положительные ответы.
Часть анкет содержала предложения и пожелания, направленные на улучшение качества работы суда. В частности, предлагалось оборудовать комнату для адвокатов, выделить больше места для ознакомления с материалами дел и оформления документов. Воплощение в жизнь этих предложений находится на постоянном контроле администрации учреждения.
Елена ПИДКОВЕНКО, главный специалист статистико-аналитического отдела Житомирского апелляционного административного суда
Материалы по теме
Полномочия руководителя аппарата суда, отправка решения в ЕСИТС и другие выводы в обзоре КАС
26.03.2024
Житомирский ОАС переедет в новое помещение
13.03.2024
В райсуде на Киевщине сменился председатель
29.02.2024
В райсуде Львова переизбрали председателя
19.02.2024
В райсуде Киевщины переизбрали председателя
16.02.2024
В райсуде на Закарпатье новый председатель
02.02.2024
В суде на Львовщине переизбран председатель
09.01.2024
В горсуде на Одесщине — новый председатель
04.01.2024
Комментарии
К статье не оставили пока что ни одного комментария. Напишите свой — и будете первым!