Надзор за соблюдением коллекторами требований этического поведения, установленных законодательством, будет осуществляться Национальным банком в форме дистанционного надзора и инспекционных проверок.
Сегодня, 14 июля, вступило в силу Положение об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением требований по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований этического поведения), утвержденное постановлением Правления НБУ от 09.07.2021 № 76, передает «Закон и Бизнес».
Национальный банк будет осуществлять надзор путем всестороннего анализа обращений потребителей финансовых услуг, информации и документов, предоставленных потребителями, информации, размещенной на сайтах и в мобильных приложениях, а также в местах предоставления услуг, информации о порядке фиксирования непосредственного взаимодействия с потребителями финансовых услуг. Также анализироваться информация по привлечению лиц для осуществления коллекторской деятельности и заключения договора с коллекторской компанией кредитодателем, новым кредитором. При необходимости - Национальный банк будет отправлять запросы кредитодателю, новому кредитору или коллекторской компании.
В случае выявления нарушений установленных требований по этического поведения, Национальным банком будут применяться меры воздействия, в частности налагаться штрафные санкции в случаях, предусмотренных ст. 41-1 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынка финансовых услуг».
Таким образом регулятор надеется предотвратить случаи использования нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности. Надзор за соблюдением требований по этическому поведению призван обеспечить действенную защиту прав потребителей и рост доверия населения к услугам кредитования, убеждены чиновники.

.
Материалы по теме
Налоговая взялась за обменники
03.08.2022
Изменены правила отчетности и инвентаризации предприятий на период действия военного положения
13.06.2022
Почему объявления на сайте недостаточно для рассмотрения жалобы на госрегистратора — мнение ВС
25.05.2022
НКРЭКУ возобновляет проверки предприятий
16.05.2022
Письмо потребителя - недостаточное основание для проверки
в„–37 (1543), 11.09—17.09.2021
Может ли следственный судья назначать внеплановую проверку – мнение ВС
в„–30 (1536), 24.07—30.07.2021
Изменился порядок проверок по вопросам труда
27.04.2021
Может ли инспекция по труду оштрафовать предприятие заочно - позиция ВС
в„–16 (1522), 17.04—23.04.2021
Налоговикам запретят проводить проверки в случае переезда плательщиков - проект
в„–13 (1519), 27.03—02.04.2021
Как конституционная жалоба может помочь защите по делам о нарушении таможенных правил
в„–47 (1501), 21.11—27.11.2020
За пожарную безопасности теперь будут штрафовать и ФЛП — проект
в„–40 (1494), 03.10—09.10.2020
Комментарии
К статье не оставили пока что ни одного комментария. Напишите свой — и будете первым!