Фінансовий уповноважений позбавить від бюрократії
Найближчим часом у Росії може з’явитися інститут фі¬нан¬сового омбудсмена. Тому не ви¬ключено, що скоро споживачі отримають додаткову можливість захищати свої права у взаєминах з фінансовими організаціями.
У Росії обговорення цієї ідеї почалося порівняно недавно. Асоціація юристів Росії підтримала ініціативу й активно включилася в роботу над законопроектом. Члени комісії АЮР з питань законодавства у сфері кредитних організацій і фінансових ринків зійшлися в думці, що створення такої служби сприятливо позначиться на якості захисту прав громадян.
Фінансовий омбудсмен — це наділений державою або банківським співтовариством особливими пов¬новаженнями представник, якому кожен споживач «грошових» послуг може поскаржитися на організацію, котра надає такі послуги. Наприклад, вкладник, якому здається, що банк порушив його права, може звернутися до омбудсмена. Той у свою чергу безкоштовно вирішить спір, причому для фінустанови його рішення буде обов’язковим.
Якщо вкладник не пого¬джується із цим рішенням, він може звернутися до суду в загальному порядку. Передбачається, що гранична сума, яка підлягає стягненню через омбудсмена, буде обмежена. З ініціативою запровадити такий інститут виступила Асоціація регіональних банків Росії.
Основна відмінність інституту фінансового омбудсмена полягає в тому, що відсутня зайва бюро¬кратія. Спір розглядається в максимально короткі строки, при цьому потрібна мінімальна кількість документів. Також немає необхідності наймати адвоката: служба омбудсмена все з’ясує безпосередньо у сторін спору і самостійно забезпечить юридичне обгрунтування свого рішення.
Представників банків ця ініціатива також порадувала. Банкіри самі зацікавлені в тому, щоб їхні клієнти були задоволені, до того ж фін¬установам нововведення ще й вигідне. Інститут омбудсмена зменшить кіль¬кість звернень до судів і таким чином скоротить витрати банків на ведення справ.
Багато експертів зі¬йшлися на думці, що інститут омбудсмена стане зручним для всіх і відповідатиме міжнародному принципу взаємовигоди.
Коментарі
До статті поки що не залишили жодного коментаря. Напишіть свій — і будьте першим!