Апеляційний суд Волинської області за результатами опитування отримав одну з найвищих оцінок якості роботи
Наприкінці листопада в м.Луцьку відбулася презентація результатів опитування громадян щодо їх задоволення якістю функціонування судів. Дослідження було проведене в червні — липні 2012 року в 34 судах 13 областей України громадськими організаціями за фінансової підтримки проекту USAID «Справедливе правосуддя». Під час презентації також обговорювалися можливості використання результатів для покращення роботи судів.
Результати такого опитування є важливими, оскільки воно проведене серед громадян, які безпосередньо отримували судові послуги, а не оцінюють роботу установи за публікаціями в засобах масової інформації чи чули про суд від родичів і знайомих.
Вперше опитування відвідувачів суду було проведено у 2008 році. За його результатами було створено «єдине вікно», куди відвідувачі можуть звернутися з будь-якими питаннями, що стосуються розгляду судових справ. Отримавши заяви чи клопотання, працівники відділу відразу надають усі необхідні копії судових рішень, роз’яснюють вимоги чинного законодавства в межах компетенції суду тощо. Механізм зворотного зв’язку між судом і громадянами працює вже рік. За цей час ідеї вдосконалення було втілено в життя: встановлено скриньку для побажань, в тому числі й анонімних; систематично проводяться дні відкритих дверей для учнів та студентів, які ознайомлюються з діяльністю суду, мають змогу бути присутніми під час судових засідань. Єдине, що не вдалося втілити в життя в рамках програми, — встановити на зупинках громадського транспорту інформаційні вказівники про місцезнаходження суду. Однак, незважаючи на це, цьогорічні результати вражають.
За результатами опитування, проведеного у 2012 році, оцінка якості роботи Апеляційного суду Волинської області становить 4,5 бала (за п’ятибальною шкалою) і є вищою за загальну середню оцінку судів України (4,11 бала). Більше того, є і позитивна динаміка довіри громадян — у 2010 р. оцінка становила 4,1 бала. Позитивно оцінили й діяльність інших місцевих судів. Дещо нижчі, ніж в Апеляційного суду Волинської області, бали отримали Іваничівський районний та Ковельський міськрайонний суди. Волиняни оцінили якість їх роботи на 4,36 і 4,31 відповідно.
72,4% користувачів судових послуг Іваничівського районного суду вважають, що законник, який розглядав їх справу, був незалежним і неупередженим, і лише 2,9% респондентів з цим не погоджуються. 77,8% відвідувачів Ковельського міськрайонного суду підтвердили неупередженість судді, що слухав їх справу. Найнижчу ж оцінку — 3,74 — отримав Луцький міськрайонний суд.
Крім того, у всіх судах було проведено ще одне опитування — вже за ініціативою Ради суддів. Під час дослідження кожному відвідувачу було запропоновано дати відповідь (анонімно) на запитання та оцінити рівень незалежності суддів при прийнятті рішень, ставлення до відвідувачів суду з боку законників та працівників апарату суду.
Заступник керівника апарату Апеляційного суду Волинської області Оксана Підгайна стверджує, що «завдяки результатам таких досліджень керівництво установи може оцінити роботу суду очима відвідувачів, крізь призму думки громадян побачити аспекти, які потребують змін, що нове потрібно запровадити, а що в діяльності судів сприймається громадою позитивно».
Результати опитування присутнім представили члени Асоціації захисту прав молоді Волині.
Матеріали за темою
Повноваження керівника апарату суду, надсилання рішення в ЄСІТС та інші висновки в огляді КАС
26.03.2024
Госпсуд на Одещині очолив «старий» голова
06.03.2024
У райсуді на Київщині змінився голова
29.02.2024
У Херсонському міськсуді переобрали голову
23.02.2024
У райсуді Львова переобрали голову
19.02.2024
У райсуді Київщини переобрали голову
16.02.2024
У райсуді на Рівненщині — новий голова
13.02.2024
У райсуді на Закарпатті новий голова
02.02.2024
У райсуді на Полтавщині змінився голова
18.01.2024
У суді на Львівщині переобрано голову
09.01.2024
У міськсуді на Одещині — новий голова
04.01.2024
Коментарі
До статті поки що не залишили жодного коментаря. Напишіть свій — і будьте першим!