10 базовых принципов нетикета напомнили в Седьмом ААС

В настоящее время, когда большинство рабочих процессов перешли в онлайн из-за пандемии коронавируса, особенно важно знать основные правила нетикета, или проще говоря – сетевого общения.

О 10 основных правилах этикета напомнили в Седьмом апелляционном административном суде, передает «Закон и Бизнес».

При отсутствии такта в общении с другим человеком можно навсегда утратить его доверие и внимание. Учитывая культуру общения, этикет и правила хорошего тона, выделяют ряд правил цифрового общения, так называемый нетикет, используемый при общении в Сети посредством электронной почты, мессенджеров, видеозвонков и других цифровых средств. Особенно актуальны правила нетикета в период нынешней пандемии коронавируса, когда большинство рабочих процессов перешло в онлайн.

Итак, сначала поговорим о понятии нетикета.

Netiquette – англ. от net (сеть) + etiquette (этикет) – формальные правила поведения, общения, традиций в компьютерной Сети.

Чаще всего под явным нарушением нетикета понимают образы и переход на личности (флейм), уход от темы (оффтоп), бессмысленные и бесполезные комментарии (флуд), массовую рассылку писем и сообщений (спам). Правила Сети не являются общими и жестко установленными – каждое онлайн-сообщество формирует свои правила.

Однако есть и общепринятые правила нетикета, которые следует соблюдать в любом онлайн-сообществе. В 1994 году на свет появилась книга Netiquette, в которой сформулированы десять основных правил нетикета, соблюдение которых существенно облегчит вашу жизнь.

Правило 1: Помните, что вы говорите с человеком

Одно из самых очевидных правил, однако чаще всего нарушается в Сети. Многие забывают, что их собеседник — не компьютер и не мобильный телефон, что за буквами на экране кроется живой человек. Общайтесь с виртуальным собеседником так же, как вы хотите, чтобы он общался с вами! Не будьте шовинистом, помните, что Интернет ИНТЕРнационален!

Правило 2: Соблюдайте те же стандарты поведения, что и в реальной жизни

Интернет создает ощущение анонимности. Кажется, что вы фактически нетронуты, появляется ощущение, что в Сети правила поведения не так строги. Однако это ощущение обманчиво, поэтому необходимо соблюдать этику общения, а также оставаться в рамках закона, как в реальном, так и в виртуальном пространстве.

Правило 3: Помните, что вы находитесь в киберпространстве

Если вы ведете активную онлайн-жизнь: посещаете много интернет-сообществ и форумов, вам особенно важно помнить, какого стиля общения придерживаются их постоянные посетители. У большинства давно сформировавшихся онлайн-коллективов есть свои писаные или неписаные правила поведения, существуют собственные «местные гуру». Универсальный совет: сначала спокойно помолчите, посмотрите и послушайте.

Правило 4: Уважайте время других людей

Как правило, у каждого человека не так уж много времени для чтения сообщений, учитывая их значительное количество. Готовясь поделиться со всем миром своей гениальной идеей или новостью, подумайте, важны ли они для окружающих. Уважайте время других людей: не заставляйте никого тратить этот бесценный ресурс.

Правило 5: Берегите свою репутацию

Ваша репутация в онлайн пространстве столь же важна как и офлайн. Пишите грамотно, тщательно редактируйте свой текст, разбивая его на предложения и абзацы. Не стоит пользоваться транслитом и капситом, то есть писать письма и сообщения ОДНЫМИ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, ведь адресату может показаться, что вы выражаете недоумение или возмущение! Также не забывайте о знаках препинания и не злоупотребляйте смайликами J.

Правило 6: Помогайте другим пользователям

В Интернете появляется только информация, которая интересна широкому кругу пользователей. Поэтому у некоторых людей могут возникнуть вопросы, ответы на которые в Сети, к сожалению, отсутствуют. В таком случае, вся надежда только на хороших самаритян, которые могут уделить страждущему пять минут, чтобы помочь. Помните – мир становится лучше, а мы счастливее, когда помогаем другим.

Правило 7: Не конфликтуйте

Как известно, в споре рождается истина. Но если вы не Сократ, тогда лучше не злоупотребляйте этим, поскольку ведение спора – искусство, которому необходимо учиться. Помните: в споре обычно выигрывает не тот, кто прав, а тот, кто умеет спорить. Уважайте инакомыслие!

Правило 8: Уважайте право на конфиденциальность

Помните, что информация, полученная от других людей средствами личной переписки, электронной почтой, мессенджерами и т.д., в большинстве случаев является их личной информацией, которая обычно не предназначена для публикации в целом. Конечно, все мы друзья и доверяем друг другу, но есть частная информация, которую нельзя разглашать ни при каких обстоятельствах.

Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями

Виртуальное пространство предполагает разный уровень доступа к тем или иным интернет-ресурсам, разный уровень знаний по тем или иным вопросам. Некоторые пользователи в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами, а некоторые, мягко говоря, наоборот. Главное помнить: не используйте свое преимущество в Сети в ущерб другим пользователям.

Правило 10: Простите чужие ошибки

Если бы человечество не умело прощать, оно бы давно истребило себя в беспощадной вендетте. Человеку свойственно ошибаться и если вы заметили чью-то ошибку в Сети, лучше сообщить о ней приватно. Учитесь простить ошибки другим или по крайней мере время от времени вспоминайте, сколько ошибок совершили вы.

Закон і Бізнес