Тема первого модуля, в котором уже приняли участие все четыре группы участников, охватил важнейшие аспекты взаимоотношений клиента и адвоката. В течение трех дней участники анализировали различные аспекты эффективной коммуникации с клиентом, сложные этические вопросы во взаимоотношениях с клиентом, обязанности адвоката, в частности, относительно избежания конфликтов интересов, роль адвоката в обеспечении равного доступа к правосудию и тому подобное.
С участниками работала сертифицированный бизнес-тренер и фасилитатор Ирина Глущенкова и команда экспертов Программы Сергей Гончаренко, Ольга Жуковская, Андрей Костин, Дмитрий Кухнюк, Юлия Лесная, Владимир Сущенко, Александра Яновская при поддержке експерта украинско-канадского проекта «Доступная и качественная правовая помощь в Украине» Иванны Ибрагимовой.
Кроме того, адвокаты практиковали навыки общения, проведения интервью и консультирования клиентов и учились управлять ожиданиями и налаживать двустороннюю коммуникацию. В пределах модуля, среди прочего, рассматривался вопрос развития эмоционального интеллекта, важности управления эмоциями и эмпатии. Участники говорили о том, что недооценивали значение налаженного контакта с клиентом для достижения положительного результата по делу.
После завершения первого модуля адвокаты охотно делились впечатлениями от учебы. Они отметили, что программа первого модуля заставила их задуматься над важностью построения взаимоотношений с клиентом сквозь призму профессиональной этики. Благодаря работе во время тренинга с различными эмоциональными состояниями адвокаты получили новые навыки и практические инструменты в работе с клиентом. А отойдя от рабочих дел на время обучения, смогли переосмыслить свое профессиональное общение с клиентами и посмотреть на себя и свою работу со стороны.
Кроме полученных практических знаний и навыков, участники тренинга делились впечатлениями от знакомств с экспертами и тренерами, а также друг с другом. И это не удивительно, ведь именно коммуникационная составляющая Программы является одной из ее важнейших преимуществ, поскольку формирует сообщество активных и профессиональных специалистов со всей страны.
Говоря о работе над подготовкой и реализацией первого модуля, руководитель Программы Андрей Вишневский обратил внимание, что все участники этого процесса были им увлечены. «Тотальная инклюзивность, эмоциональное напряжение, безудержная динамика и постоянное совершенствование. Этот ряд можно было бы продолжать и продолжать. Одним словом, мы — организаторы, участники, эксперты и тренер — были увлечены Программой и сами для себя установили высокую планку качества, ниже которой уже не можем позволить себе сойти в следующих модулях.
Нас очень вдохновляет преданность адвокатов участия в Программе. Вот два эпизода, что хорошо иллюстрируют это. Во время Восточноукраинского форума Ассоциации юристов Украины в Харькове перед началом ко мне подошел адвокат и представляясь, не без гордости добавил: участник программы «Адвокат Будущего». Другая участница на открытии Программы в феврале находилась на последних месяцах беременности, а в апреле приехала на тренинг с младенцем и мужем, которому пришлось заботиться о малыше, гулять с ним все время, пока мама училась.
Самое ценное, с чем выходят адвокаты в результате участия в Программе — это практическая готовность поддерживать и распространять новое качество профессионального общения с клиентами, другими участниками процесса, коллегами, сми и обществом. Другое следствие участия — калибровка шкалы ценностей, ключевыми из которых в фокусе «Адвоката Будущего» являются высокие стандарты профессиональной этики, поддержка и продвижение изменений, которых требует украинское общество, ответственное лидерство в адвокатском сообществе», — отметил господин Вишневский.
По мнению менеджера украинско-канадского проекта «Доступная и качественная правовая помощь в Украине» Оксаны Кикоть, первый модуль помог развить адвокатам коммуникационные навыки при общении с клиентом. «Первый модуль Программы «Работа с клиентом» имел цель развить компетенции адвокатов по эффективной коммуникации, ориентации на потребности клиента, управление эмоциями, практического применения правил адвокатской этики в работе с клиентом, ценностей адвокатской профессии в отношениях с клиентами, особенно уязвимыми группами клиентов. Отзывы участников всех четырех групп свидетельствуют, что обучение было очень полезным и значительно повлияло на представления, отношения и подхода адвокатов к работе с клиентами. Важным результатом является командная работа всех групп, что позволило обогатить первый модуль практическими примерами и ценными уроками из профессионального опыта участников. Мы рады видеть, что адвокаты из разных уголков Украины объединяются для обмена лучшими практиками с коллегами и совершенствуют свою работу с клиентами уже сегодня».
Комментируя завершение первого этапа обучения, Президент Ассоциации юристов Украины Денис Бугай подчеркнул позитивные тенденциии, связанные с обучением адвокатов. «Читая все отзывы участников, учитывая мельчайшие детали, мы постоянно работаем над усовершенствованием Программы. Уже сегодня могу сказать, что «Адвокат Будущего» является жемчужиной, что качественно изменит правовое сообщество Украины в ближайшее время. Мы осознаем, что многое еще надо реализовать для нашей страны, и скажу откровенно — искренне радуемся, что уже есть с кем это делать. 50% успеха зависит от самих участников, насколько они раскроются и проявят себя в общении с коллегами, похожими по духу в профессии. Насколько способны обмениваться опытом и делиться знаниями в интеллектуальной аудитории. Со своей стороны, все мы — организаторы, эксперты, тренеры и команда — будем мотивировать адвокатов быть активными в своей правовой деятельности, помогать реализовывать их амбиции. Одной из задач Программы является налаживание коммуникации не только в группе, а между всеми участниками нашей первой «золотой» сотни. Таким образом, «Адвокат Будущего» создаст горизонтальную коммуникацию между профессионалами из всех регионов страны».
Говоря об обучении в Программе, председатель правления ГО «Всеукраинское объединение адвокатов, которые предоставляют бесплатную правовую помощь» Виктория Митько отметила: «Первый модуль показал, что адвокаты из разных регионов Украины одинаково желают улучшить себя в профессии. Независимо от возраста и стажа работы они открыты к новым знаниям, имеют схожие вопросы и постоянно ищут на них ответы. Во время трехдневного тренинга участники практиковали навыки открытой коммуникации, познакомились с опытом экспертов и друг друга. Каждый участник имел возможность побыть в роли клиента, получить оценку своей работы от коллег и решить для себя, являются правильными и этичными именно его подходы к общению с клиентом. Особенностью первого модуля была совместная беседа о эмоциональный интеллект, эмпатию и поиск путей избежания такого состояния, которое в народе имеет название «сгорел на работе». Нет ничего идеального. И на все вопросы тренинг, конечно же, не ответил. Участие в первом модуле дала возможность увидеть и оценить свои адвокатские стратегии и тактики со стороны. Важным в тренинге является то, что он предоставил возможность почувствовать себя частью профессионального сообщества, в котором существуют свои ценности: общее понимание роли адвоката в обществе, общие высокие этические стандарты работы. Верю, что участники поехали по домам с уверенностью, что в каждом регионе Украины у них есть коллеги, которые готовы оказать поддержку и будут рады общению».
Комментарии экспертов программы «Адвокат Будущего»
Ольга Жуковская, адвокат, к.ю.н., Заслуженный юрист Украины, член Апелляционного комитета UEFA, вице-президент Союза адвокатов Украины искренне поделилась своими положительными впечатлениями, полученными во время трехдневного общения с участниками. «Это на самом деле замечательное чувство — быть в компании единомышленников-профессионалов, которые уже давно состоялись как личности и специалисты,однако сохранили тягу к самосовершенствованию и профессиональному развитию», — комментирует Ольга.
Она верит в то, что участникам Программы удастся не только укрепить состояние защиты прав отдельного человека, но и приобщиться к совершенствованию правового здоровье всего общества. «Глубокое уважение и интерес к этических принципов адвокатской профессии, продемонстрированные участниками, свидетельствуют, что они могут стать проводниками лучших черт адвокатуры как особого профессионального сообщества, что является носителем не просто профессии, но и самой важной правозащитной миссии в Украине», — подчеркнула эксперт.
По словам к.ю.н., доцента факультета правовых НаУКМА, исполнительного директору Центра исследования проблем верховенства права, Заслуженного юриста Украины Владимира Сущенко, он уверен в том, что участники Программы как адвокаты будущего будут действительными агентами позитивных изменений в правовом сообществе страны, способными оказывать высококачественную юридическую помощь и нести профессиональную ответственность перед собой и человеком, которому оказывают эту помощь на уровне европейских этических стандартов адвокатской деятельности. «Ведь эта Программа направлена как раз на акцентирование адвокатской деятельности по развитию человеко-центристской естественной концепции адвокатуры и правовой системы государства», — подчеркнул Владимир Сущенко.
В свою очередь, адвокат, заместитель председателя Совета адвокатов Одесской области, рекомендованный арбитр Морской арбитражной комиссии при ТППУ, директор Адвокатской компании «Право» Андрей Костин, показал, что во время учебы адвокаты проявили себя как высококлассные специалисты. «Цель этого модуля Программы — дать возможность адвокатам выйти за пределы повседневной профессиональной жизни и отойти от привычных стереотипов и инструментов, которые они используют в работе. Во время тренинга участникам удалось удивить, адвокаты будущего получили новый опыт. Верю, что вернувшись снова к работе, они будут возвращаться до тех идей и решений, к которым пришли здесь все вместе во время обучения. Верю, что будут возвращаться назад в будущее».
Эксперт Программы, адвокат, к.ю.н., профессор, заведующий кафедрой прав человека, международного и европейского права Академии адвокатуры Украины, Заслуженный юрист Украины, судья ad hoc ЕСПЧ Сергей Гончаренко, который сопровождал первую группу, отметил, что атмосфера тренинга была комфортной и это позволило участникам раскрыться, быть самими собой, а потому им легко было воспринимать информацию и не уставать, хотя приходилось работать достаточно интенсивно.
«Участники Программы из разных регионов Украины, разные по возрасту и полу, которые имеют разный багаж знаний и опыта, которые закончили разные учебные заведения и практикуют в различных отраслях права, несмотря на это, нашли у себя много общих черт, в частности: стремление к получению новых знаний и навыков, поиск любых возможностей для самосовершенствованию и профессиональному развитию, желание инвестировать время в свое будущее, будущее своей профессии и общества. Все участники оказались настоящими профессионалами, яркими личностями, самодостаточными лидерами, с развитым чувством юмора. За три дня первого модуля участники стали настоящей командой единомышленников, продемонстрировали искренность и открытость в общении, способность к командной работе и нацеленность на результат, получили много позитива, интересной и полезной информации по эффективной коммуникации с клиентом и незабываемые впечатления от общения», — комментирует Дмитрий Кухнюк, адвокат, к.ю.н., доцент кафедры нотариального и исполнительного процесса и адвокатуры КНУ им. Т. Шевченко, управляющий партнер Адвокатского объединения «Мельник, Кухнюк и Партнеры».
«Первый модуль программы «Адвокат будущего» вызвал у меня две впечатляющие эмоции: восхищение и уверенность. Нельзя не восхищаться настоящими профессионалами, адвокатами, которые понимают потребность в постоянном самосовершенствовании и прилагают к тому значительных усилий, получая при этом огромное удовольствие от общения с другими коллегами и единомышленниками. Относительно уверенности, то должен признать, что за последние годы я впервые обрела веру в возможность изменений в адвокатуре нашей страны. Те адвокаты, которые являются участниками Программы, несомненно, смогут и будут изменять не только свое профессиональное будущее, но способны реализовать идею создания сильной и независимой адвокатуры Украины», — отметила Александра Яновская, д.ю.н., профессор кафедры правосудия КНУ им. Т. Шевченко, судья ad hoc ЕСПЧ.
Тем временем, эксперты и тренеры Программы уже активно готовят второй модуль, посвященный вопросам взаимодействия с судом и другими участниками процесса.
Расписание занятий второго модуля:
Первая группа — 21.04 — 23.04.2017.
Вторая группа — 12.05 — 14.05.2017.
Третья группа — 26.05 — 28.05.2017.
Четвертая группа — 09.06 — 11.06.2017.
Место проведения второго модуля — Львов.
Напоминаем, что программа «Адвокат Будущего» реализуется Ассоциацией юристов Украины (АЮУ) и Всеукраинским объединением адвокатов, которые оказывают бесплатную правовую помощь (BALAP) при поддержке проекта «Доступная и качественная правовая помощь в Украине», который внедряется Канадским бюро международного образования в партнерстве с Координационным центром по предоставлению правовой помощи, и финансируется Правительством Канады.
«Адвокат Будущего» — первая всеукраинская программа профессионального развития для адвокатов, направленная на развитие soft skills. Программа была разработана канадскими адвокатами и адаптирована украинскими экспертами.
Всего из 707 конкурсантов было выбрано 111 адвокатов, которые в течение 2017 года пройдут четыре учебные модули, которые будут проходить в Киеве, Львове, Харькове и Одессы.
Темы учебных модулей: работа с клиентом, взаимодействие адвоката с судом и другими участниками процесса, коммуникация в юридическом сообществе и связи с общественностью и медиа.
Материалы по теме
Почему прокурор со свидетельством адвоката не нарушает требований несовместимости, пояснила ВРП.
19.12.2023
Экс-глава СБУ стал адвокатом
19.07.2023
Украинские адвокаты имеют в Британии льготное признание статуса - представитель НААУ в Шотландии
13.07.2023
Комментарии
К статье не оставили пока что ни одного комментария. Напишите свой — и будете первым!